[ 프롬비기닝 ] 하자있는 상품
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- 작성자 : 최애라
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 13-11-21 19:19:07
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인터넷 쇼핑몰 프롬비기닝에서 산옷이 왔는데 포장에서 뜯자마자 털실들이 떨어졌습니다
조금 떨어지는 거면 입겠는데 이건 너무 많이 떨어지니 자세히 보니 옷끝에 마무리가 되어있지도않고
계속 털실이 떨어져서 세탁도 못할 뿐더라 다른옷에도 계속 털실이 붙고
이런식을 계속 떨어지면 옷도 짧아져서 입을수도 없을것같습니다
전화로 문의하니 사진을 직접올려서 확인시켜달라해서 확인 까지 시켜드렸는데
단올풀림은 하자가 아니라며 공지를 해놓았다고 만 말하고
이렇게 심하게 풀리는 줄 누가 알았겠습니까 디자인이 올이 계속 풀리는 상품이고 저희 쪽에서는 하자가아니니 택배비 직접 지불하고 반품하라고 그렇게 직접택배비지불해서 반품을 하기싫으면 너무 당당하게 소비자 고발 센터에 신고해서 그쪽에서 머라고 하면 그제서야 어떻게 다른 방법을 해주시겠다고 말씀하시는게 너무 무책임한 말을 하네요
드라이클리닝을 한뒤에는 털실이 거의 안빠진다고 얘기하는데 드라이 클리닝 한뒤에서 털실이 계속 빠진다면 소비자 쪽에서 이 상품은 하자입니다 그런 상품을 판매하는 건 아니라고 생각 합니다
많이 파는 것도 중요하지만 상품을 팔고 난 후 소비자의 문의에 대해서도 귀 기울여 주어야죠
이렇게 까지 하기싫은데 너무 어이가 없어서 억울한 마음에 글을 씁니다
조금 떨어지는 거면 입겠는데 이건 너무 많이 떨어지니 자세히 보니 옷끝에 마무리가 되어있지도않고
계속 털실이 떨어져서 세탁도 못할 뿐더라 다른옷에도 계속 털실이 붙고
이런식을 계속 떨어지면 옷도 짧아져서 입을수도 없을것같습니다
전화로 문의하니 사진을 직접올려서 확인시켜달라해서 확인 까지 시켜드렸는데
단올풀림은 하자가 아니라며 공지를 해놓았다고 만 말하고
이렇게 심하게 풀리는 줄 누가 알았겠습니까 디자인이 올이 계속 풀리는 상품이고 저희 쪽에서는 하자가아니니 택배비 직접 지불하고 반품하라고 그렇게 직접택배비지불해서 반품을 하기싫으면 너무 당당하게 소비자 고발 센터에 신고해서 그쪽에서 머라고 하면 그제서야 어떻게 다른 방법을 해주시겠다고 말씀하시는게 너무 무책임한 말을 하네요
드라이클리닝을 한뒤에는 털실이 거의 안빠진다고 얘기하는데 드라이 클리닝 한뒤에서 털실이 계속 빠진다면 소비자 쪽에서 이 상품은 하자입니다 그런 상품을 판매하는 건 아니라고 생각 합니다
많이 파는 것도 중요하지만 상품을 팔고 난 후 소비자의 문의에 대해서도 귀 기울여 주어야죠
이렇게 까지 하기싫은데 너무 어이가 없어서 억울한 마음에 글을 씁니다
첨부파일
- 20131121_162037.jpg (205.1K) DATE : 2013-11-21 19:19:07
- 20131120_223130.jpg (182.5K) DATE : 2013-11-21 19:19:07
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 옷의 이상으로 무척 당혹스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 제품 초기하자 여부에 대하여 업체와 이견이 있는 경우 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)으로 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.