[ entermate ] 중복 소액 결재 및 늦장 환불
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- 작성자 : 송동하
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 13-11-22 11:40:59
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휴대폰 게임하다 유료 결재를 하게 되었는데 미결재 오류가 되어
재 결재 했으나 계속 오류가 떴습니다. 계속 시도하다 보니 정상 결재가 됐고요.
그런데 다음날 보니 중복 결재가 되었고 1회만 정상 결재 처리가 되었습니다.
총 금액이 275,000 되었습니다. 결재 오류 개발자에게 문의 했으나 정확하게
오류부분 문의하라는 메일로 4~5일째 게임을 이용하면서 기다 렸는데
일부 금액 110,000 만 환불해 주려 합니다. 늦장 대응에 스트레스만 받는데
전액 환불 요청 했는데도 답변도 없고... 초기 55,000 결재만 놔두고 나머지 금액
환불 요청 할수 없나요? 현재 게임은 계속 하고 있습니다.
또한 배급사의 110,000원 환불이 성립된다면 어디가서 신고를 하나요?
재 결재 했으나 계속 오류가 떴습니다. 계속 시도하다 보니 정상 결재가 됐고요.
그런데 다음날 보니 중복 결재가 되었고 1회만 정상 결재 처리가 되었습니다.
총 금액이 275,000 되었습니다. 결재 오류 개발자에게 문의 했으나 정확하게
오류부분 문의하라는 메일로 4~5일째 게임을 이용하면서 기다 렸는데
일부 금액 110,000 만 환불해 주려 합니다. 늦장 대응에 스트레스만 받는데
전액 환불 요청 했는데도 답변도 없고... 초기 55,000 결재만 놔두고 나머지 금액
환불 요청 할수 없나요? 현재 게임은 계속 하고 있습니다.
또한 배급사의 110,000원 환불이 성립된다면 어디가서 신고를 하나요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당게임사의 시스템오류로 중복결재된 금액에대한 전체환불을 거부하는것과 관련하여 화가나시리라 생각됩니다. 업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 환불요청 하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.