[ 에몬스가구 ] 불량제품판매
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- 작성자 : 권은영
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-11-13 16:03:37
본문
천연면피가죽소파를 130만원넘게주고 샀는데
1년도 채되지않아 벗겨지기시작합니다
전체적으로그런건 아니고 특정부분만그래요
설마했는데 3년쯤된 지금은 딱봐도
천연면피가 아닌 불량가죽으로 만들었다는게 드러납니다
서비스기사가 와서 보더니 제품하자는맞지만 As기간이
지나서 19만원을 내야 수리를 해준답니다
오래 사용해서 그런거면 수리비를 내겠지만
애초부터 천연면피라고 소비자를 속여 비싸게판 하자물건인데
서비스비용을 내라니 어이가없습니다
애초부터 불량가죽으로 만들어진 제품이라도
서비스기간이 지나면 소비자가 비용을 내야합니까?
1년도 채되지않아 벗겨지기시작합니다
전체적으로그런건 아니고 특정부분만그래요
설마했는데 3년쯤된 지금은 딱봐도
천연면피가 아닌 불량가죽으로 만들었다는게 드러납니다
서비스기사가 와서 보더니 제품하자는맞지만 As기간이
지나서 19만원을 내야 수리를 해준답니다
오래 사용해서 그런거면 수리비를 내겠지만
애초부터 천연면피라고 소비자를 속여 비싸게판 하자물건인데
서비스비용을 내라니 어이가없습니다
애초부터 불량가죽으로 만들어진 제품이라도
서비스기간이 지나면 소비자가 비용을 내야합니까?
첨부파일
- 2013-11-07 18.09.32.jpg (1.1M) DATE : 2013-11-13 16:03:37
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일1년전 구입하신 소파의 가죽이 자꾸 벗겨지는 현상으로 A/S요청 하셨는데 유상수리만 가능하다고하여 속상하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하여 소파품질불량(재료변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등) 구입일로부터 1년이내일 경우에는 무상수리 또는 부품교환 가능합니다. 품질보증기간내에 동일하자에 대해 2회 수리받았으나 3회째 재발할 경우에는 제품교환 또는 구입가환급입니다. 편안한 오후시간되시기 바랍니다.