[ 아트박스 ] 아트박스 양면테이프
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- 작성자 : 윤귀태
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 13-11-15 16:07:12
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아트박스에서양면테이프를 2013년 11월14일 3천원을 주고구입했습니다.
아크릴판에다가 붙이려 하였으나 상품이 아크릴판에다가 붙질 않아서 환불받으러 갔는데
물건을 개봉하였기때문에 환불이 되지 않는다고 했습니다.
물건을 개봉하지도 않고 물건이 하자가 있는지 알수있나요?
그래서 본사에가다 전화를 했더니 절대 환불 불가능 하다고합니다.
과연 환불이 어려운 것인가요?
아크릴판에다가 붙이려 하였으나 상품이 아크릴판에다가 붙질 않아서 환불받으러 갔는데
물건을 개봉하였기때문에 환불이 되지 않는다고 했습니다.
물건을 개봉하지도 않고 물건이 하자가 있는지 알수있나요?
그래서 본사에가다 전화를 했더니 절대 환불 불가능 하다고합니다.
과연 환불이 어려운 것인가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 환불이 이뤄지지 않아 몹시 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.