[ 루미가넷고양롯데마트 ] 불친절하고버릇없는 직원과 민원에따른 루미가넷 본사 및 롯데마트 입점점 업무처리불만족
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- 작성자 : 오지원
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 13-11-12 15:49:40
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고양점 롯데마트안에 입점되잇는 루미가넷 네일샵이용하는고객입니다 자주는아니지만 회원권을 끊어놓고 1년조금넘게 이용해왔는데 6월말쯤 새로운 회원권을 끊어놓고 손,발 관리 후 한 두달정도뒤에 손 관리를받으러갔는데 신입인지 못보던직원이잇더군요 그분한테 관리를받
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.