[ 애플 ] 애플사에 AS 횡포와 올레사에 책임떠넘기에 진저리가 나서 글 올립니다.
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- 작성자 : 김성운
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-11-13 12:11:43
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아이폰5 화면얼룩문제로 11월 4일 플라자 AS센터 내방하였습니다. 김선일 엔지니어한테 서비스 받았고요 액정에 물이 들어갔다고 유성리퍼라고 하더군요. 그래서 열처리를 해서 건조를 15분가량 했습니다. 그런데 증상은 그대로더군요. 저는 할 수 없이 발걸음을 돌렸습니다. 문제는 열처리를 하고 나서 배터리 광탈문제와 와이파이를 잘 수신하지 못하고 아이폰을 만졌을때 찌릿찌릿 해서 너무 불편하여 11월 11일 다시 방문하여 이 부분에 대해서 김선일 엔지니어에게 말하니 애플 본사측과 채팅을 해보더니 유성리퍼라는 말만 반복하네요. 너무 화가나서 애플 서비스센터에 전화해서 이부분에 대해서 설명을 했었습니다. 애플 측에서 엔지니어와 전화통화를 하고 사진을 찍어서 애플쪽에 보내고 답변을 준다고하더라구요. 더 화가나는건 오전 9시 10분쯤에 방문하여 오전 내내 기다리고 오후에 답변을 준다고 계속 기다리니 오후 3시쯤에 전화가 와서 유성리퍼라고 말하네요 정말 어이가없고 형편없는 서비스에 말이 안나오네요. 액정에 물이 들어간부분은 유성리퍼라고 하지만 열처리로 인한 배터리 광탈문제와 그 외 문제들은 무시해버리고 어떠한 보상도없는게 말이 됩니까? 정말 실망스럽습니다. 올레 측에 무성실한 대처와 애플사에 AS횡포를 고발합니다.
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담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.