[ (주)한영관광개발 ] 여행비 취소환급금 미처리및 불친절
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- 작성자 : 이정균
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 13-11-20 17:22:09
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2013년 10월9일 (주) 한영관광개발(02-738-3393)을 통하여 섬진강 레일바이크 1일 여행(4명)을
예약한바있습니다
상품명: 보성녹차밭,섬진강레일바이크(당일)G
예약:2013. 9. 9 통화후 입금(356,000)
그러나 여행일 바로전날 오후7시20분에 기상악화로 취소통보를 받았고 환불처리는 2-3주 소요된다해서 기다리다가 10월말까지 연락이 없어 몇차례 전화를 했습니다.
11월1일 오전 10시18분, 오후 5시
11월5일 10시 36분
11월14일 오후 2시 35분,4시39분,7시13분
11월20일 오후1시48분, 오후 2시 13분,오후 4시 56분
전화할때마다 확인후 전화해준다 담당자에게 연락하라 한다고 핑게대고
그러던중 11 월5 일10시36 서영원부장과 통화시 11월 첫주중에 입금을 해준다고 확실하게
답을 준바 있으나
이행이 되지 않아 전화를 하자 11월 13일까지 입금 시켜주겠다는 답변을 받은 바 있습니다만
또연락도 없이 이행이 되질 않아 11월14일 7시13분 서영원부장과유재우와통화,
이번주 화요일(11월19일) 틀림없이 입금 해준다하고선 연락도 없고 확인후 전화해준다고 또 반복합니다
그러고 12월24일(일)날로 잘못 체크를 했다면서 횡설수설하며 또 기만하고 있습니다
계속해서 연락을 준다면서 연락이 없고 환급날자를 제시하면서 이행을 하지 않고 있습니다
약속일정을 5회나 미루고 연기하고 지키지를 않고 또 약관을 들먹이고 있지만 약관은 어디에서도 찾아볼수가 없습니다
해결이 될때까지 참고 있다가
소비자 고발센터에 해결을 요구합니다 금액은 89,000원 *4명 356,000원입니다
약속 못지키는것도 속상하지만 계속 고객을 우롱하고 있어서 더욱 화가 납니다
조금있다가 확인후 전화해준다 다음주 입금해준다 몇번을 속이고 서로 미루고
이런 사례는 더이상 있어서도 안되고 꼭 조치를 바라며 이런사항을 어떻게 해야
환불을 받을 수 있는지 알려주시기 바랍니다
현재까지 전화한 통화료도 포함 정신적인 피해보상도 받고 싶습니다
오늘은 5번 통화했는데 담당 부장(서영원) 계속 통화중이라고 대기 음악 틀어놓고
5분이상기다려도 통화가 안됩니다
정말 너무 억울하고 이런 여행사는 어떤 특단의 조치가 있어야 되리라 생각됩니다
현명하고 조속한 처리방법을 알려주시기 바랍니다
수고하세요
예약한바있습니다
상품명: 보성녹차밭,섬진강레일바이크(당일)G
예약:2013. 9. 9 통화후 입금(356,000)
그러나 여행일 바로전날 오후7시20분에 기상악화로 취소통보를 받았고 환불처리는 2-3주 소요된다해서 기다리다가 10월말까지 연락이 없어 몇차례 전화를 했습니다.
11월1일 오전 10시18분, 오후 5시
11월5일 10시 36분
11월14일 오후 2시 35분,4시39분,7시13분
11월20일 오후1시48분, 오후 2시 13분,오후 4시 56분
전화할때마다 확인후 전화해준다 담당자에게 연락하라 한다고 핑게대고
그러던중 11 월5 일10시36 서영원부장과 통화시 11월 첫주중에 입금을 해준다고 확실하게
답을 준바 있으나
이행이 되지 않아 전화를 하자 11월 13일까지 입금 시켜주겠다는 답변을 받은 바 있습니다만
또연락도 없이 이행이 되질 않아 11월14일 7시13분 서영원부장과유재우와통화,
이번주 화요일(11월19일) 틀림없이 입금 해준다하고선 연락도 없고 확인후 전화해준다고 또 반복합니다
그러고 12월24일(일)날로 잘못 체크를 했다면서 횡설수설하며 또 기만하고 있습니다
계속해서 연락을 준다면서 연락이 없고 환급날자를 제시하면서 이행을 하지 않고 있습니다
약속일정을 5회나 미루고 연기하고 지키지를 않고 또 약관을 들먹이고 있지만 약관은 어디에서도 찾아볼수가 없습니다
해결이 될때까지 참고 있다가
소비자 고발센터에 해결을 요구합니다 금액은 89,000원 *4명 356,000원입니다
약속 못지키는것도 속상하지만 계속 고객을 우롱하고 있어서 더욱 화가 납니다
조금있다가 확인후 전화해준다 다음주 입금해준다 몇번을 속이고 서로 미루고
이런 사례는 더이상 있어서도 안되고 꼭 조치를 바라며 이런사항을 어떻게 해야
환불을 받을 수 있는지 알려주시기 바랍니다
현재까지 전화한 통화료도 포함 정신적인 피해보상도 받고 싶습니다
오늘은 5번 통화했는데 담당 부장(서영원) 계속 통화중이라고 대기 음악 틀어놓고
5분이상기다려도 통화가 안됩니다
정말 너무 억울하고 이런 여행사는 어떤 특단의 조치가 있어야 되리라 생각됩니다
현명하고 조속한 처리방법을 알려주시기 바랍니다
수고하세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 여행상품 취소로 인한 환불 처리가 차일피일 지연되어 정말 답답하시리라 생각합니다. 업체에 내용증명을 보낸 후에도 사업자가 해결의지를 보이지 않는 상황으로 부득이 법원을 통한 소액재판등의 법적 해결이 필요한 부분으로 사료되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.