[ 폴로 ] 남자옷 교환
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- 작성자 : 송유훈
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 13-11-13 19:54:20
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안녕하십니까 남자 겨울옷 구매한지 12일 지났는데 소매부분이 떨어져습니다 교환할려고 매장에가니 반품불가 교환불가 라고하는데요 소비자가 옷을입어서 제과실이라고하는데 수선만해준다는데 직수입매장이라서 사장 과통화하니 수선만가능하다는식으로 배째라는식으로 말하네요 억윤새서 글남깁니다 옷산지12일지났는데 제과실이니 너무 억울하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일12일전 구입한 의류의 하자로 교환요청 하셨는데 불가하다고하여 기분나쁘셨겠습니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선, 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며,그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087),한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.