[ 티몬 ] 티몬에서 구입한 쇼파 환불받기가 이렇게 어려워서야..
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- 작성자 : 양영서
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 13-11-12 12:51:43
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11월 5일밤 티몬에서 선물하기 위해 쇼파를 구입하였습니다.
그런데 선물받을사람이 마음에 안든다 하여 11월 6일 오전에 바로 취소하기 위해 전화를 하였습니다. 특수제작을 한것도 아니고 그냥 일반적으로 찍어내는 제품이라 바로 카드결제 취소만 하면 될꺼라 생각했습니다. 그러나 업체와 확인을 해보고 1~2일안에 연락을 준다고 하고는 연락이 없기에 3일째 되는날 11월8일 제가 먼저 전화를 하였습니다. 취소요청을 하였는데 어떻게 되었는지 확인해보고 다시 취소요청 까지 하였습니다. 그러나 역시나 알아보고 당일안에 연락 주겠다기에 다시 기다렸죠.. 제가 바빠서 연락을 받지 못하였습니다.. 그렇게 주말이 되었고 일요일 10일 쇼파 배송때문이라며 업체에서 연락이 왔습니다. 취소요청을 했다며 일단 배송을 하지 말라고 했습니다.
그리고 11일 아침 일찍 바로 다시 티몬에 전화를 하였습니다.
어떻게 된거냐며 취소는 되는지 언제쯤 해줄껀지... 역시나 확인하고 연락준다는 말뿐...
또 기다렸습니다. 아무리 기다려도 연락이 없기에 다시 전화를 하였습니다.
또 역시나 기다리라고만 하고 결국 연락이 없었습니다.
12일 당일 오전 바로 다시 전화를 하였고 업체측 연락처를 가르쳐 달라며 직접 업체와 이야기 하겠다 하였습니다.
그러나 업체측 연락처를 가르쳐 줄수 없다하더군요.
역시나 기다리라는 대답만 들었습니다.
대체 기약없는 연락은 언제까지 기다려야 하는지...
카드 취소는 언제 가능한지...
정말 어이가 없는 이 티몬측의 대체방법에는 어떻게 해야하는건지....
해결방법을 좀 가르쳐 주세요......
카드 취소만이라도 좀 빨리 해주셨음 좋겠는데...
그런데 선물받을사람이 마음에 안든다 하여 11월 6일 오전에 바로 취소하기 위해 전화를 하였습니다. 특수제작을 한것도 아니고 그냥 일반적으로 찍어내는 제품이라 바로 카드결제 취소만 하면 될꺼라 생각했습니다. 그러나 업체와 확인을 해보고 1~2일안에 연락을 준다고 하고는 연락이 없기에 3일째 되는날 11월8일 제가 먼저 전화를 하였습니다. 취소요청을 하였는데 어떻게 되었는지 확인해보고 다시 취소요청 까지 하였습니다. 그러나 역시나 알아보고 당일안에 연락 주겠다기에 다시 기다렸죠.. 제가 바빠서 연락을 받지 못하였습니다.. 그렇게 주말이 되었고 일요일 10일 쇼파 배송때문이라며 업체에서 연락이 왔습니다. 취소요청을 했다며 일단 배송을 하지 말라고 했습니다.
그리고 11일 아침 일찍 바로 다시 티몬에 전화를 하였습니다.
어떻게 된거냐며 취소는 되는지 언제쯤 해줄껀지... 역시나 확인하고 연락준다는 말뿐...
또 기다렸습니다. 아무리 기다려도 연락이 없기에 다시 전화를 하였습니다.
또 역시나 기다리라고만 하고 결국 연락이 없었습니다.
12일 당일 오전 바로 다시 전화를 하였고 업체측 연락처를 가르쳐 달라며 직접 업체와 이야기 하겠다 하였습니다.
그러나 업체측 연락처를 가르쳐 줄수 없다하더군요.
역시나 기다리라는 대답만 들었습니다.
대체 기약없는 연락은 언제까지 기다려야 하는지...
카드 취소는 언제 가능한지...
정말 어이가 없는 이 티몬측의 대체방법에는 어떻게 해야하는건지....
해결방법을 좀 가르쳐 주세요......
카드 취소만이라도 좀 빨리 해주셨음 좋겠는데...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스를 통해 주문하신 소파에대한 배송전 취소확인이 지연되고있어 정말 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조에 의거하여 물품을 공급받거나 공급이 개시된 날부터 7일 이내에는 청약 철회가 가능합니다. 아울러 배송이 되었을경우 배송전 취소요청한 물품의 배송으로인한 반송시 배송비부담과 관련하여 사업자 측에서 물품을 배송하기 전에 소비자가 이미 취소 요청을 하였음에도 불구하고 배송이 이루어질 경우 우선은 배송전에 소비자가 취소요청을 하였다는 사실이 입증되어야 반품비용을 부담하지 않고 계약해제 요구가 가능하므로 배송전 취소 요청에 관한 입증자료를 첨부하여(게시판에 다시한번 배송징 취소요청 의사를 전달해놓고 캡쳐해놓으시기 바랍니다.)사업자에게 서면(내용증명)으로 요구하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.