[ LG U+ ] LG U+ 인터넷요금 관련 고발
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- 작성자 : 김성복
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 13-11-06 16:20:27
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저는 2012년 9월 27일자로 ‘인터넷’과 ‘집전화’를 다른 통신회사로 전환하여 그동안 사용해오든 LG U+에 ‘인터넷’과 ‘집전화’를 해지신청(신청일자는 2012년 9월26일에서 28일로 추정됨)하여 2012년 10월 5일 직원이 방문하여 ‘관련 장비’를 회수하여 갔습니다.
이후 현재까지 다른 통신회사의 ‘인터넷’과 ‘집전화’를 사용 해오든 중 통장관리를 하든 집사람이 통신요금의 자동납부가 많다하여 확인 결과, 사용하지 않는 LG U+ ‘인터넷’ 요금이 13개월 동안 아래와 같이 자동납부 되고 있는 상태였습니다.
* 2012년 10월 : 22,880원
* 2012년 11월 : 20,600원
* 2012년 12월 ~ 2013년 10월 : 매월 20,470원
그래서 2013년 11월 4일 ~ 6일 3일간에 걸쳐 LG U+의 101번에 전화하여 이러한 상황 ① 2012년 9월 27일 경에 ‘‘인터넷’과 집전화’를 해지신청을 하였고,
② 2012년 10월부터 2013년 10월까지 ‘인터넷 사용요금 청구서’를 한번 도 받은 적이 없으며,
③ 2012년 10월 5일 ‘관련장비’를 회수하여간 이후 ‘인터넷’ 사용실적이 전무하였음(LG U+인정)을 통보하고, 환급을 요청하였으나 LG U+에서는 ‘집전화’는 해지되고, ‘인터넷’은 해지처리가 되지 않아 사용료가 계속 부과 되었으며, LG U+측은 환급할 의무가 없다고 하며, 2013년 11월 6일 자로 ‘인터넷’ 해지 신청을 하면 처리해 주겠다고 하며 이에 관련된 상황에 의의가 있다면 ‘고발’ 하여도 좋다고 하였습니다.
또한, 2012년 5월 4일 LG U+측의 연장사용 안내 시 승낙에 대한 녹취가 되어 있기 때문이랍니다. 그럼 이후의 2012년 9월 27일 경에 해지 할 때의 녹취를 확인하자니까 그 자료는 없다고 합니다. 그럼 어떻게 ‘인터넷’과 함께 해지한 ‘집전화’만 해지하고 ‘관련장비’를 회수해 갔는지? 참으로 궁금하고 소비자를 우롱하는 처사입니까?
LG U+측에서는 유리한 사항만 녹취하고 불리한 사항은 녹취기록이 없다고 하는 회사 인가 요.
그리고, 현재 휴대폰 문자로 계속해서 ‘인터넷’을 ‘해지’하라고 요구 해오면서 오히려 ‘위약금’을 운운하고 있는 실정입니다. 그러나 저는 이미 2012년 9월 27일 경에 이미 해지하였기 때문에 LG U+측의 꼼수에 응할 수 없으며, LG U+의 이러한 행태를 도저히 묵과 할 수 없어 부득이 ‘소비자 고발센타’에 고발하고자 합니다. 앞으로 또 다른 소비자에게도 이러한 피해가 발생되지 않도록 조치를 부탁드리며, 또 불합리하게 인출해간 ‘인터넷 사용료’도 환급 될 수 있도록 부탁드립니다.
이후 현재까지 다른 통신회사의 ‘인터넷’과 ‘집전화’를 사용 해오든 중 통장관리를 하든 집사람이 통신요금의 자동납부가 많다하여 확인 결과, 사용하지 않는 LG U+ ‘인터넷’ 요금이 13개월 동안 아래와 같이 자동납부 되고 있는 상태였습니다.
* 2012년 10월 : 22,880원
* 2012년 11월 : 20,600원
* 2012년 12월 ~ 2013년 10월 : 매월 20,470원
그래서 2013년 11월 4일 ~ 6일 3일간에 걸쳐 LG U+의 101번에 전화하여 이러한 상황 ① 2012년 9월 27일 경에 ‘‘인터넷’과 집전화’를 해지신청을 하였고,
② 2012년 10월부터 2013년 10월까지 ‘인터넷 사용요금 청구서’를 한번 도 받은 적이 없으며,
③ 2012년 10월 5일 ‘관련장비’를 회수하여간 이후 ‘인터넷’ 사용실적이 전무하였음(LG U+인정)을 통보하고, 환급을 요청하였으나 LG U+에서는 ‘집전화’는 해지되고, ‘인터넷’은 해지처리가 되지 않아 사용료가 계속 부과 되었으며, LG U+측은 환급할 의무가 없다고 하며, 2013년 11월 6일 자로 ‘인터넷’ 해지 신청을 하면 처리해 주겠다고 하며 이에 관련된 상황에 의의가 있다면 ‘고발’ 하여도 좋다고 하였습니다.
또한, 2012년 5월 4일 LG U+측의 연장사용 안내 시 승낙에 대한 녹취가 되어 있기 때문이랍니다. 그럼 이후의 2012년 9월 27일 경에 해지 할 때의 녹취를 확인하자니까 그 자료는 없다고 합니다. 그럼 어떻게 ‘인터넷’과 함께 해지한 ‘집전화’만 해지하고 ‘관련장비’를 회수해 갔는지? 참으로 궁금하고 소비자를 우롱하는 처사입니까?
LG U+측에서는 유리한 사항만 녹취하고 불리한 사항은 녹취기록이 없다고 하는 회사 인가 요.
그리고, 현재 휴대폰 문자로 계속해서 ‘인터넷’을 ‘해지’하라고 요구 해오면서 오히려 ‘위약금’을 운운하고 있는 실정입니다. 그러나 저는 이미 2012년 9월 27일 경에 이미 해지하였기 때문에 LG U+측의 꼼수에 응할 수 없으며, LG U+의 이러한 행태를 도저히 묵과 할 수 없어 부득이 ‘소비자 고발센타’에 고발하고자 합니다. 앞으로 또 다른 소비자에게도 이러한 피해가 발생되지 않도록 조치를 부탁드리며, 또 불합리하게 인출해간 ‘인터넷 사용료’도 환급 될 수 있도록 부탁드립니다.
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