휴대폰 이상 문제로 서비스센터 방문 > 소비자 상담 게시판

10월1일 삼성 휴대폰 노트3을 구입했습니다
처음 구입시 부터 자판이 오류나고 버벅 되고 전송이 늦게되어
서비스센터를 방문했습니다
문제되는 현상을보여드리고 확인을 시켜줌에도
불구하고 점검도 안하시고 초기화만 요구를하시는겁니다
초기화 하면 되냐고 물어보니 해보는 수밖에 없다고 하시고는
조금더 일찍왔으면 새휴대폰으로 바꿔줄수있는데 기간이넘어서 안된다고 말씀을하시는데 누가 새휴대폰으로바꿔 달라고한것도 아니고
기존 쓰는 휴대폰 이상있는걸 고치려간건데
말씀을 기분 나쁘게 하시는데
휴대폰 점검은 하지도 않고 프로그램,어플 때문에 그럴수있다고 초기화 해보는 수밖에 없다고말하는건 정말 이해가안되네요
초기화 하게되면 제가 저장해놓은 개인적인정보는 또 제가 번거롭게다시 저장해야하는데 이런버거로움 까지 격어야하는지
1~2만하는 휴대폰도 아니고 100만원돈되는 휴대폰인데 정말이지 답답합니다 고객센터로 전화해도 계속똑같은 말만하시네요