[ 오즈의마법사(주안점 ] 교환,환불.......
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- 작성자 : 구교석
- 조회수 : 378회
- 작성일 : 13-11-11 10:28:56
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11월8일 인천 주안 신기촌에 위치한 아동용 옷가게 오즈의마법사(주안점)에서 니트T 와 트레이닝바지를
저녁 20시에 구입하였습니다. 그리고 다음날 입고 저녁에 트레이닝바지 무릅쪽에 이상있는걸 확인하여
바로 매장을 찾아가 교환요청을 하였으나 아이의 불장난으로 이상이 생겼다고 사장혼자만의 생각으로 단정짓고 교환을 거절했습니다.얼마하지 않아 정중히 얘기했으면 넘어가려고 했지만.....아이와 종일 같이 있던 저는
아이가 없어서...불장난은 무슨....말도 안되는 말을....
구매한지 하루밖에 안되고 제품에 이상있는걸 교환도 환불도 안해주는게 말이되냐고여....단지 입었다고....
본사에서 안받아준다고....
이런상황에 어떻해 해야하는지요???
저녁 20시에 구입하였습니다. 그리고 다음날 입고 저녁에 트레이닝바지 무릅쪽에 이상있는걸 확인하여
바로 매장을 찾아가 교환요청을 하였으나 아이의 불장난으로 이상이 생겼다고 사장혼자만의 생각으로 단정짓고 교환을 거절했습니다.얼마하지 않아 정중히 얘기했으면 넘어가려고 했지만.....아이와 종일 같이 있던 저는
아이가 없어서...불장난은 무슨....말도 안되는 말을....
구매한지 하루밖에 안되고 제품에 이상있는걸 교환도 환불도 안해주는게 말이되냐고여....단지 입었다고....
본사에서 안받아준다고....
이런상황에 어떻해 해야하는지요???
첨부파일
- 1384002663889.jpg (150.4K) DATE : 2013-11-11 10:28:56
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 옷의 교환이 이뤄지지 않아 매우 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.