[ 일번지쁘띠끄호텔 ] 야놀자 환불 불가 모텔입실 불가
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- 작성자 : 김재모
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 25-02-24 06:56:40
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사건 발생은 2025년 02월 22일입니다! 야놀자 어플로 저녁 6시 58분쯤에 모텔을 예약하고 목적지로 출발해서 7시 10분쯤에 도착하였습니다! 매니저 같은 사람이 나오더니 주차에 대해서 말을 해주는데 처음부터 짜증섞인 말투로 이야기를 하였습니다! 그래서 저랑 여친은 그쪽이 초행이라서 주차를 여기가 아닌 다른 공영주차장을 설명을 하는데 짜증이 섞여있어서 그런지 못 말아 먹었습니다! 그래서 여친이 또물어봤는데 아 ~ 이러면서 왜 이렇게 못 알아 먹냐면서 더 짜증을 내는겁니다! 그래서 제가 내렸죠 저기요 하면서 우리가 길을 몰라서 그러는데 왜 자꾸 짜증난 말투로 이야기를 하느냐닌깐 몇번을 말하냐 이러면서 반존대로 이야기를 하길래 비웃으면서 저도 아 ~~ 이러닌깐 갑자기 자기혼자 흥분 상태가 되는겁니다! 아?? 나이도 어려보이는데 말투가 머냐고 하면서 시비를 걸기 시작하였습니다! 그래서 저희는 숙박은 해야겠고 시간도 계속 흘러가고 있는상황이라서 차를 그자리에 세워놓고 프론트로 들어가 어떻게 하실꺼냐고 환불을 해주시든가 방을 주시라고 하닌깐 환불도 안돼고 입실도 불가입니다 이러는겁니다! 그래서 어이가 없었죠 왜? 불가능이죠? 이유가 제가 소란을 피웠데요 ㅎㅎ 그리고 본인은 나가라고 세번이야기 했는다는 거에요? 들은적도 없는 말인데요 ㅎㅎ그래서 저기요 당신이 언제 이야기 했냐고 하닌깐 당신? 이러면서 너 몇살이냐고 하면서 욕을 시작하더라구요 그래서 저도 욕을 같이 시작했죠 ~ 그래서 제가 이렇게 하닌깐 본인도 열받았는지 이제 땔릴려는 제스처도 하드라고요 ㅎㅎ 그래서 저는 웃었습니다 그래가지고 할거면 나와서 해라 안에서 하지말고 하닌깐 저보고 건달이냐고 하면서 말갖지도 않는 소리만 하는거에요 ㅎㅎ 그래서 됏고 환불이나 해줘라하닌깐 절대로 안된다는거에요 ㅎㅎ그러다가 신고를 한다기에 신고하라고 하닌깐 신고를 안하고 있길래 여자친구가 신고하고 전도 신고를 했죠 ㅎㅎ그러더니 경찰이 오닌깐 제가 반말하고 욕하고 본인을 때렸데요 ㅎㅎ 녹음한거랑 다 있데요 ㅎ그래서 그럼 경찰관한테 보여주라고 하닌깐 안보여주고 제가 욕하고 반말만 계속 애기하고 이제 방패가 생겨서 그런지 저 흥분하는거에요 ㅎㅎ그러면서 저한테 더 그러고 제 여자친구한테도 막 머라고 하는거에요 ㅎㅎ그래서 저는 그상황도 웃기기도 하고 어이도 없어서 계속 웃으닌깐 처웃지말라며 왜 비웃냐고 ㅎ막 그러더라구요 그래서 경찰한테 여기 건물사장이 누구냐고 물어보니깐 방금 저랑 싸웠던 그분이란 겁니다! 그래서 더 어이가 없어서 더 웃었죠 ㅎㅎ그리고 경찰관 입장에서는 저는 괜찮아보이는데 그 모텔사장은 과흥분상태라서 피해주시는게 좋으실거 같다고 그러더라구요 그래서 저희는 아예 우선은 그냥 물러나죠 하고 바로옆에 숙소가 있길래 거기로 갔는데 그모텔 사장이 이런일이 한두번이 아니라고 하드라고요 아 그래서 우리도 당했구나 제가 그양반한데 이딴식으로 돈버냐고 했거든요 고객한데 시비걸어서 입실도 못하게 하고 퇴거조치해서 돈버냐고 했거든요 그래서 저희는 당했다고 생각했죠 아 그리고 그모텔 사장이란놈은 같이 욕해놓고 경찰앞에서도 때릴려고 하드라구요 근데 경찰한테 저새끼 욕하는거 봐라고 하닌깐 경찰관 한분이 그쪽도 하셨잖아요 이런 상황이였습니다! 이게 온전히 저희 잘못인가요? 길을 몰라서 더 물어본게 잘 못인가요? 그리고 개인번호로 협박식으로 문자를 보냈더라고요 이게 맞나요? 서비업하시는 분이 그래서 이렇게 신고합니다!!!
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 구두상 환불협의가 되지않을시 내용증명 발송하시어 조속한 환급요청 하시기 바랍니다. 편안한 한주 되세요.