[ 엔조이뉴욕 ] 환불처리
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- 작성자 : 김유리
- 조회수 : 110회
- 작성일 : 13-11-06 16:31:28
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가방을구입한지 한달이지났구요
물건받아보자마자 가방이녹슬어있고 나사가다풀려서
환불처리해달라고 가방을 보냈습니다
그쪽에서는 환불처리해주겠다고했는데
가방을보낸지 한달이 훨씬지났음에도불구하고
자꾸해주겠다고하고 죄송하다고하면서도
날짜를 지키지않고 계속 미루다가
결국못참고전화해보니 저번주부터는 영업이종료되었다고하고
전화를받지도않습니다
어떻게 해야 환불처리받을수있을까요?
물건받아보자마자 가방이녹슬어있고 나사가다풀려서
환불처리해달라고 가방을 보냈습니다
그쪽에서는 환불처리해주겠다고했는데
가방을보낸지 한달이 훨씬지났음에도불구하고
자꾸해주겠다고하고 죄송하다고하면서도
날짜를 지키지않고 계속 미루다가
결국못참고전화해보니 저번주부터는 영업이종료되었다고하고
전화를받지도않습니다
어떻게 해야 환불처리받을수있을까요?
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- IMG_20131022_2.png (3.1M) DATE : 2013-11-06 16:31:28
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼핑몰에서의 환불처리가 되지 않아 몹시 답답하시겠습니다. 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.