[ 개인 ] HP 노트북 불량 고발합니다
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- 작성자 : 김동주
- 조회수 : 223회
- 작성일 : 13-11-03 10:59:16
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안녕하세요
저는 얼마전 10월 5일 HP노트북을 구매하여 한달도 되지않아서 패널이 불량이 난 제품을
고발 합니다
10월 5일 노트북 새 제품을 구매하여 노트북 뚜껑을 여는것과 동시에 화면 패널이 금이 가더군요
그래서 29일 서비스센터을 찾아갔읍니다
대구 북구 서비스센터 직원이 딱 보더니만 이거는 소비자가 사용부주의 파손으로 단정을 짓고는
유상수리로 몰아 갑니다
저는 89년도 부터 LG전자 서빗, 센터 전문점을 운영하엿고 많은 후배들도 배출하였습니다
도저히 이해가 가지않아서 도대체 제가 컴퓨터 문외한도 아니고 어떻게 쓰면 외관상 표시하나없이
증상만으로 소비자가 일방적으로 부주의라고 하는지 이해가 안되더군요
그리고 내가 노트북 뚜껑도 제대로 열지 못하는 바보로 전락하였습니다
물론 강한 힘을 주거나 떨어뜨리거나 하면 파손 될수도 있으나 전혀 그랗지 않다고 말하고
그러니 한달도 안된제품이 외관에 흠 하나없이 이런거라면 소비자가 부주의 보다는 귀사의 제품결함일 수도 있은거라고 생각은 왜 하지 않으냐 했더니 자기네 제품은 절대 그럴리가 없다고 합니다
그래서 콜센터 연락을 하고 본사와 연결해 준다하고는 이틀이 지나고 연락이 없기에
제가 다시 연락을 했더니마 본사 소비자상담실 조 OO 이라는 분도 똑 같은 말만 되풀이하고
유상 서비스를 받으라고 합니다
저는 돈을 떠나서 정말 기분나쁘고 억울합니다
아무리 자기네 기술이 좋다고 자부심이 있어도 막무가네로 소비자만 바보취급하는 이런 회사
제가 10대 갖다놓고 또같이 해보자고 했습니다 고장나면 다 물어 주겠다도 안하더군요
명쾌한 해결책을 부탁 드립니다
감사합니다
저는 얼마전 10월 5일 HP노트북을 구매하여 한달도 되지않아서 패널이 불량이 난 제품을
고발 합니다
10월 5일 노트북 새 제품을 구매하여 노트북 뚜껑을 여는것과 동시에 화면 패널이 금이 가더군요
그래서 29일 서비스센터을 찾아갔읍니다
대구 북구 서비스센터 직원이 딱 보더니만 이거는 소비자가 사용부주의 파손으로 단정을 짓고는
유상수리로 몰아 갑니다
저는 89년도 부터 LG전자 서빗, 센터 전문점을 운영하엿고 많은 후배들도 배출하였습니다
도저히 이해가 가지않아서 도대체 제가 컴퓨터 문외한도 아니고 어떻게 쓰면 외관상 표시하나없이
증상만으로 소비자가 일방적으로 부주의라고 하는지 이해가 안되더군요
그리고 내가 노트북 뚜껑도 제대로 열지 못하는 바보로 전락하였습니다
물론 강한 힘을 주거나 떨어뜨리거나 하면 파손 될수도 있으나 전혀 그랗지 않다고 말하고
그러니 한달도 안된제품이 외관에 흠 하나없이 이런거라면 소비자가 부주의 보다는 귀사의 제품결함일 수도 있은거라고 생각은 왜 하지 않으냐 했더니 자기네 제품은 절대 그럴리가 없다고 합니다
그래서 콜센터 연락을 하고 본사와 연결해 준다하고는 이틀이 지나고 연락이 없기에
제가 다시 연락을 했더니마 본사 소비자상담실 조 OO 이라는 분도 똑 같은 말만 되풀이하고
유상 서비스를 받으라고 합니다
저는 돈을 떠나서 정말 기분나쁘고 억울합니다
아무리 자기네 기술이 좋다고 자부심이 있어도 막무가네로 소비자만 바보취급하는 이런 회사
제가 10대 갖다놓고 또같이 해보자고 했습니다 고장나면 다 물어 주겠다도 안하더군요
명쾌한 해결책을 부탁 드립니다
감사합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
위 제보내용관련 이전 제보글의 답글을 참고 바랍니다 아래 링크주소를 통해 확인가능합니다.
http://www.consumernews.co.kr/cafebbs/view.html?gid=main&bid=report&pid=404022&page=1&sm=2&kw=%B1%E8%B5%BF%C1%D6