[ ] 세탁기 수리비관련
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- 작성자 : 이영남
- 조회수 : 317회
- 작성일 : 13-10-29 14:26:47
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2010년 11월경 세탁기(DWF-107KFH)를 구입하여 사용중 있습니다.
2013년 10월23일 세탁기 전원이 안들어와 점검해보니 PCB불량으로 판명되어 A/S를 요청하였습니다.
기사님이 방문하여 PCB를 교환하는 비용이 약11만원정도 들어간다고 하더군요
PCB가격 : 약70,000 출장비 : 15,000 수리비 : 약25,000 이더군요
약 3년 사용중인 세탁기의 부품이 고장난것도 황당하지만 PCB를 수리하는것도 아니구 교환을 한다는 얘기에
더욱더 화가났습니다. 그럼 내가 PCB를 교환할테니 PCB를구입하겠다하니 부품만은 팔수가 없다고 그러네요
회사의 규정상 안된다는 말뿐이었습니다... 기술력이 모자라 수리가 안되는거면서 소비자가 교환하는꼴은 못보겠다 이거아닙니까,,, 볼트 6개 풀러서 PCB를 교환하는 비용(출장비, 수리비)이 약 40,000정도 하는게 말이 됩니까?? 소비자가 봉도 아니구 약 3년정도 사용한 세탁기를 구입금액의 반을 주고 수리를 해야하는게 맞는얘기인지 정말 이해가 안되는 부분 입니다.. 세탁기를 잘못만들어 중요부품인 PCB가 3년이 안되어 고장난것도 황당한데 부품또한 구입할수가 없다니... 이래서 대우전자 세탁기 사용하겠나 싶네요
다시는 대우전자 제품은 사용하고 싶지도 않고 대우전자 불매운동이라도 하고 싶은 마음뿐입니다
이건 해결방법이 없는건가요???
2013년 10월23일 세탁기 전원이 안들어와 점검해보니 PCB불량으로 판명되어 A/S를 요청하였습니다.
기사님이 방문하여 PCB를 교환하는 비용이 약11만원정도 들어간다고 하더군요
PCB가격 : 약70,000 출장비 : 15,000 수리비 : 약25,000 이더군요
약 3년 사용중인 세탁기의 부품이 고장난것도 황당하지만 PCB를 수리하는것도 아니구 교환을 한다는 얘기에
더욱더 화가났습니다. 그럼 내가 PCB를 교환할테니 PCB를구입하겠다하니 부품만은 팔수가 없다고 그러네요
회사의 규정상 안된다는 말뿐이었습니다... 기술력이 모자라 수리가 안되는거면서 소비자가 교환하는꼴은 못보겠다 이거아닙니까,,, 볼트 6개 풀러서 PCB를 교환하는 비용(출장비, 수리비)이 약 40,000정도 하는게 말이 됩니까?? 소비자가 봉도 아니구 약 3년정도 사용한 세탁기를 구입금액의 반을 주고 수리를 해야하는게 맞는얘기인지 정말 이해가 안되는 부분 입니다.. 세탁기를 잘못만들어 중요부품인 PCB가 3년이 안되어 고장난것도 황당한데 부품또한 구입할수가 없다니... 이래서 대우전자 세탁기 사용하겠나 싶네요
다시는 대우전자 제품은 사용하고 싶지도 않고 대우전자 불매운동이라도 하고 싶은 마음뿐입니다
이건 해결방법이 없는건가요???
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 세탁기의 하자로 A/S요청 하셨는 과도한 출장비와 수리비를 요구하여 화가나시리라 생각됩니다. 자유 경쟁사회에서는 공장도 가격이든 도,소매 가격이든 제품의 가격을 판매업자가 자율적으로 결정할 수 있으며, 개인서비스요금은 특히 더합니다. 출장비에 대해서는 정부에서 측정하는 기준은 없으며 사업자들이 자율적으로 책정하여 받는 것이므로 이 금액이 적정한지는 판단이 불가능하며 아쉽게도 가격결정은 계약자유의 원칙에 의해 본지가 중재를 나설 수 있는 상황이 아닌점 양해바라며 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.