[ 프뢰벨 ] 제품as
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- 작성자 : 한은숙
- 조회수 : 106회
- 작성일 : 13-10-25 10:30:49
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프뢰벨잉글리쉬퍼포먼스as관련해서글남깁니다
전에이제품을받아서사용하다가작동이되지않아서as신청하려했더니제품구입이력이없어서못해준다고합니다
어떤제품이든지중고라고해서수리를해줄수없는건있을수없는일인것같습니디
카메라같이작은제품도망가지면다수리해주는데이런경우가있나요?다른회사제품도아니고자기회사제품인데수리를안해준다고하니잘못된것같습니다
전에이제품을받아서사용하다가작동이되지않아서as신청하려했더니제품구입이력이없어서못해준다고합니다
어떤제품이든지중고라고해서수리를해줄수없는건있을수없는일인것같습니디
카메라같이작은제품도망가지면다수리해주는데이런경우가있나요?다른회사제품도아니고자기회사제품인데수리를안해준다고하니잘못된것같습니다
첨부파일
- 20131025_101405.jpg (1.7M) DATE : 2013-10-25 10:30:49
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 해당제품의 하자로 A/S요청 하셨는데 구입이력 확인이 되지않아 불가하다고하여 당황스러우셨겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 구매이력관련해서 업체측으로 내용증명 발송하셔서 다시한번 확인요청 하시기 바랍니다. 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.