[ 롯데아이몰 ] 롯데아이몰 반품때문에..
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- 작성자 : 이선희
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 13-11-07 17:08:36
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10월 21일 인터파크를 통해 롯데아이몰 제품인 노스페이스자켓 2장을 구매했습니다
인터파크는 한번에 하나밖에 주문이 안되게 되어있어 어쩔수 없이 하나씩 따로 구매하고 합배송을 부탁했는데 따로 왔고, 받아보고 반품하면서 택배비를 절약하려 같은 박스에 넣어서 보냈습니다
그런데 카드취소가 하나만 되서 알아보니, 한벌밖에 안받았다는겁니다..
따로 보냈어야 송장번호가 있어 증명이 되는데 증거가 없으니 취소를 못해주겠답니다
이런경우는 정말 처음봤는데, 어떡해야 할까요.. 꼭 좀 도와주세요
1,2만원도 아니고 16만 얼마입니다..
인터파크는 한번에 하나밖에 주문이 안되게 되어있어 어쩔수 없이 하나씩 따로 구매하고 합배송을 부탁했는데 따로 왔고, 받아보고 반품하면서 택배비를 절약하려 같은 박스에 넣어서 보냈습니다
그런데 카드취소가 하나만 되서 알아보니, 한벌밖에 안받았다는겁니다..
따로 보냈어야 송장번호가 있어 증명이 되는데 증거가 없으니 취소를 못해주겠답니다
이런경우는 정말 처음봤는데, 어떡해야 할까요.. 꼭 좀 도와주세요
1,2만원도 아니고 16만 얼마입니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 옷의 반품과 관련하여 무척 당혹스러우시고 억울하시리라 생각합니다. 속상하신 마음은 충분히 이해를 합니다만, 소비자분쟁중재에 있어 명확한 증거자료가 있어야 중재에 도움을 드릴수 있기때문에 증빙(택배송장등)자료가 없고 판매자와 구매자의 입장차이가 현저한 현상황에서 도움은 어렵겠습니다. 모쪼록 건강한 하루되세요.