[ 피츠 ] 환불처리됐다고 뜨는데 돈이 입금안됐습니다.
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- 작성자 : 김유리
- 조회수 : 275회
- 작성일 : 13-11-05 16:26:29
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9월26일 피츠 쇼핑몰에서 운동화를 구입했습니다.
일주일 넘게 기다려도 배송이 되지 않아 문의했더니
해당상품 입고가 안됐다고 일주일 더 기다려야한다고해서 기다렸는데
결국에는 입고가 안되서 취소처리했습니다.
체크카드로 결제했는데 이후에 확인해보니 싸이트에서는 환불완료라고 뜨는데
계좌에는 입금이 안되있네요
고객센타에 전화해도 그 이후엔 계속 전화를 받지 않습니다.
쇼핑몰 http://www.pitz.co.kr/html/index.php
아이디 yuleelang
결제일 9월26일
고객센타 032-865-5648
주문번호 LXQYM1380187166
일주일 넘게 기다려도 배송이 되지 않아 문의했더니
해당상품 입고가 안됐다고 일주일 더 기다려야한다고해서 기다렸는데
결국에는 입고가 안되서 취소처리했습니다.
체크카드로 결제했는데 이후에 확인해보니 싸이트에서는 환불완료라고 뜨는데
계좌에는 입금이 안되있네요
고객센타에 전화해도 그 이후엔 계속 전화를 받지 않습니다.
쇼핑몰 http://www.pitz.co.kr/html/index.php
아이디 yuleelang
결제일 9월26일
고객센타 032-865-5648
주문번호 LXQYM1380187166
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼핑몰에서의 미배송으로 인한 환불이 이뤄지지 않아 몹시 난감하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 되지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.