[ 락피쉬 ] 레인부츠 불량
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- 작성자 : 민선영
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 13-10-21 16:19:33
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레인부츠를 구입후 비가오지않아 신지 못하다가 최근에 신발착용
사이즈는 맞으나 신발등 높이가 양쪽이 차이남 왼쪽은 괜찮으나 오른쪽이 발등이 낮아 5분-10분이상 착화시 피가 통화지 않아 착용하시 힘들어 본사에 보냈으나 몇개월지난상품에 자기들 기준에서는 불량상품 아니라며 더이상 해줄게 없다고함(담당자:진기범) 1644-7545
그러면 이렇게 피가 안통해서 신지 못하는 신발을 가지고 있어야하나요? 수선도 안되고?
사이즈는 맞으나 신발등 높이가 양쪽이 차이남 왼쪽은 괜찮으나 오른쪽이 발등이 낮아 5분-10분이상 착화시 피가 통화지 않아 착용하시 힘들어 본사에 보냈으나 몇개월지난상품에 자기들 기준에서는 불량상품 아니라며 더이상 해줄게 없다고함(담당자:진기범) 1644-7545
그러면 이렇게 피가 안통해서 신지 못하는 신발을 가지고 있어야하나요? 수선도 안되고?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하신 신발에 발등높낮이 차이로 A/S요청 하셨는데 정상품이라고 하여 매우 억울하시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.