[ 11번가/우공토 ] 11번가에서 구매한 찜찔팩 오작동으로 환불요구
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- 작성자 : 김경자
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 13-10-25 18:22:15
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11번가에서 우공토 참숯황토게르마늄 고급형을 10월 2일 구매했습니다.
허리가 아파 치료할 목적으로 거금을 투자해서 약찜질팩이라는 말에 인지도는 낮은
회사인듯 했지만 성능을 믿고 일단 구매를 했습니다.
10월 7일 사무실로 도착했지만 이래저래 가져가지 못하다가 10월 17일 처음 사용했구요
사용 한지 5일정도 21일 저녁 갑자기 디지털 액정 LED 강약조절 4군데 시간조절 4군데 불이 번쩍번쩍하면서
불이 왔다갔다 제멋대로 움직이더라구요 전원을 꾹 눌렀으나 먹통이였고 감짝 놀라 전원코드를 얼릉 뺏습니다.
시간이 조금 지난후 전기코드를 꽂고 전원을 꾹 누르니 아예 작동하지 않았습니다.
전기 합선이나 누전등 사건사고를 많이 본터라 무서워 다시 작동은 하지 않았고 옆에서 지켜보던 신랑도
불량품 갔다면 반품해야할것 같다 하더라구요
그후로 제조회사인 우공토 구매후기에 문의 글 올리고 11번가 고객센타에 글을 올렸으나
제조회사는 5일이 지난 지금까지 연락도 없고 11번가는 구매 일주일이 지났으므로 반품은 안돼고
교환만 된다고 합니다만 불량으로 인한 전자제품은 반품되는거 아닌가요?
이미 물품은 반품해 제조사에 도착문자는 받았습니다.
오늘 오후 제조회사에 연락하니 바빠서 글을 못봤다 담당이 아니라 모르겠다 다시 확인하고 연락해주겠다등
변명만 하네요
그럼 11번가에 답글로는 연락서로 된걸로 돼어있는데 그 답변은 누가한거냐 물으니 전화기 든채로
옆동료에게 이거 알아?로 시작해 수화기를 손으로 막고 한참 지난후 재연락하겠다면 뚝 끊네요.
마냥 기다리고 있어야하나요?
판매처인 11번가의 미온적인 대응도 화가나고
구매처의 성의 없는 서비스도 문제인것 같은데
소비자인 저는 어떻게 해야하나요??
허리가 아파 치료할 목적으로 거금을 투자해서 약찜질팩이라는 말에 인지도는 낮은
회사인듯 했지만 성능을 믿고 일단 구매를 했습니다.
10월 7일 사무실로 도착했지만 이래저래 가져가지 못하다가 10월 17일 처음 사용했구요
사용 한지 5일정도 21일 저녁 갑자기 디지털 액정 LED 강약조절 4군데 시간조절 4군데 불이 번쩍번쩍하면서
불이 왔다갔다 제멋대로 움직이더라구요 전원을 꾹 눌렀으나 먹통이였고 감짝 놀라 전원코드를 얼릉 뺏습니다.
시간이 조금 지난후 전기코드를 꽂고 전원을 꾹 누르니 아예 작동하지 않았습니다.
전기 합선이나 누전등 사건사고를 많이 본터라 무서워 다시 작동은 하지 않았고 옆에서 지켜보던 신랑도
불량품 갔다면 반품해야할것 같다 하더라구요
그후로 제조회사인 우공토 구매후기에 문의 글 올리고 11번가 고객센타에 글을 올렸으나
제조회사는 5일이 지난 지금까지 연락도 없고 11번가는 구매 일주일이 지났으므로 반품은 안돼고
교환만 된다고 합니다만 불량으로 인한 전자제품은 반품되는거 아닌가요?
이미 물품은 반품해 제조사에 도착문자는 받았습니다.
오늘 오후 제조회사에 연락하니 바빠서 글을 못봤다 담당이 아니라 모르겠다 다시 확인하고 연락해주겠다등
변명만 하네요
그럼 11번가에 답글로는 연락서로 된걸로 돼어있는데 그 답변은 누가한거냐 물으니 전화기 든채로
옆동료에게 이거 알아?로 시작해 수화기를 손으로 막고 한참 지난후 재연락하겠다면 뚝 끊네요.
마냥 기다리고 있어야하나요?
판매처인 11번가의 미온적인 대응도 화가나고
구매처의 성의 없는 서비스도 문제인것 같은데
소비자인 저는 어떻게 해야하나요??
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