[ 티브로드 천안 ] 티브로드 해지 관련
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- 작성자 : 배종희
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 13-11-03 21:11:12
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안녕하십니까?
제가 천안에서 티브로드 전화+인터넷+TV 결합상품으로 3년계약으로
현재 2년 6개월 째 사용 중입니다.
그런데, 인터넷이 회선상의 문제로 inform도 없이 안되서 service센터
전화로 물어 보면 회선점검중의 이유로 2번 정도 Complain을 했던 경험이 있으며,
저번주 목요일 인터넷이 안되어, 전화해 보니 이상없는데 기사분 내일 방문한다고 해서,
금요일 기사분 오셔서, 이것저것 해보시더니 회선에 문제가 있다고 그러시고 마무리
했습니다. 금요일 저녁에 전화오셔서, 토요일 오전에 작업 한다고 합니다.
토요일 인터넷 역시 안되서 기사분 전화 하면 받지 않고, Call center전화하면 회선 문제
없답니다. 오늘도 Call Center이상없답니다.
내일 기사분 다시 오시라고 전화 예약 걸고 나니 ~ 너무 화가 나네요~^^
해지 한다고 위약금 얼마 나오냐고 물으니 70만원이라고 하는데 , 내역좀 받아볼수 있냐고
물으니 안 된답니다. 무조건 유선으로만 알려 줄수 있다고 하네요.
회선이 아닌 다른 문제 일수도 있으나, 이건 품질상의 문제라고 생각이 되어지는데요.
해지 사유가 안되는지 궁금합니다.
답변 부탁드립ㄴ디ㅏ.
제가 천안에서 티브로드 전화+인터넷+TV 결합상품으로 3년계약으로
현재 2년 6개월 째 사용 중입니다.
그런데, 인터넷이 회선상의 문제로 inform도 없이 안되서 service센터
전화로 물어 보면 회선점검중의 이유로 2번 정도 Complain을 했던 경험이 있으며,
저번주 목요일 인터넷이 안되어, 전화해 보니 이상없는데 기사분 내일 방문한다고 해서,
금요일 기사분 오셔서, 이것저것 해보시더니 회선에 문제가 있다고 그러시고 마무리
했습니다. 금요일 저녁에 전화오셔서, 토요일 오전에 작업 한다고 합니다.
토요일 인터넷 역시 안되서 기사분 전화 하면 받지 않고, Call center전화하면 회선 문제
없답니다. 오늘도 Call Center이상없답니다.
내일 기사분 다시 오시라고 전화 예약 걸고 나니 ~ 너무 화가 나네요~^^
해지 한다고 위약금 얼마 나오냐고 물으니 70만원이라고 하는데 , 내역좀 받아볼수 있냐고
물으니 안 된답니다. 무조건 유선으로만 알려 줄수 있다고 하네요.
회선이 아닌 다른 문제 일수도 있으나, 이건 품질상의 문제라고 생각이 되어지는데요.
해지 사유가 안되는지 궁금합니다.
답변 부탁드립ㄴ디ㅏ.
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