[ LG헬로비전 ] 5번 as했으나 티비가 꺼짐 계약해지를안해줌
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- 작성자 : 전준석
- 조회수 : 185회
- 작성일 : 25-02-07 13:39:32
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23년도 처음 헬로비전설치하였습니다
처음부터 갑자기 티비꺼짐현상이발생하여
5번가량 as를 요청하였으며 케이블교환
셋텁박스교환 다했지만 개선이되질않았고
Tv가 불량이라고해서 삼성티비 기사님과 헬로비전기사님을 같이만나 확인하였지만 tv는 이상없는걸로판명되었고 환불요청했지만 계약기간이안끝나서 해지가어렵다고함 그렇게 2년가까이 썻지만
도저히 참다가안되서 해약해달라 아직도 증상이그렇다하니 as센터만전화했고 고객만족센터전화를안해서 계약해지가 어렵다 해지시 위약금을내라고합니딘
애초부터 똑바로써보지도못했고 고장요청을 여러차례요구했지만 고객인 제가 감안해야하는 문제가
억울합니다 이제 이 브랜드를못쓸것같은데 억지로 남은기간을써야하는게 말도안됩니다
처음부터 갑자기 티비꺼짐현상이발생하여
5번가량 as를 요청하였으며 케이블교환
셋텁박스교환 다했지만 개선이되질않았고
Tv가 불량이라고해서 삼성티비 기사님과 헬로비전기사님을 같이만나 확인하였지만 tv는 이상없는걸로판명되었고 환불요청했지만 계약기간이안끝나서 해지가어렵다고함 그렇게 2년가까이 썻지만
도저히 참다가안되서 해약해달라 아직도 증상이그렇다하니 as센터만전화했고 고객만족센터전화를안해서 계약해지가 어렵다 해지시 위약금을내라고합니딘
애초부터 똑바로써보지도못했고 고장요청을 여러차례요구했지만 고객인 제가 감안해야하는 문제가
억울합니다 이제 이 브랜드를못쓸것같은데 억지로 남은기간을써야하는게 말도안됩니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일1시간 이상의 서비스장애가 월 5회 이상 발생한 경우 또는 서비스 중지, 장애 발생 누적시간이 월 72시간을 초과한 경우 위약금 없이 계약해지가 가능하며 셋톱박스 A/S 지연과 관련하여서는 A/ S지연으로 인하여 시청하지 못한 기간 동안의 시청료를 감면받을 수 있을 것이나 계약해지에 따른 위약금 면제를 요구할 만한 관련 근거가 없습니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 상담 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.