[ 삼성전자 ] GS SHOP 에서 TV구입
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- 작성자 : 배성민
- 조회수 : 175회
- 작성일 : 25-02-07 15:17:58
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GS SHOP에서 삼성 TV 65인치 구입 설치 후 화질이 안 좋아서 기사 분 에게도 문의를 하고 GS SHOP에 바로 반품 요청을 하였습니다.
GS SHOP에서는 설치 후 반품은 아 된다고 하는데 방송에서 보고 구입한 물건이라서 화질을 보고 살 수도 없고 구입 후 설치하여 화질이 안 좋아서
반품을 요청하는데 방송에서는 화질이 좋다고 하면서 판매를 하면서 소비자가 화질이 안 좋다고 하면 삼성 전자에 문의를 하라는 말만 반복하여
하고 자기들은 반품을 안 된다고 하는데 이런 법이 어디 있습니까.
거짓 방송으로 소비자에게 판매를 하고 책임은 삼성에 넘기는 이런 것은 아닌 것 같습니다.
해결 좀 부탁 드립니다.
GS SHOP에서는 설치 후 반품은 아 된다고 하는데 방송에서 보고 구입한 물건이라서 화질을 보고 살 수도 없고 구입 후 설치하여 화질이 안 좋아서
반품을 요청하는데 방송에서는 화질이 좋다고 하면서 판매를 하면서 소비자가 화질이 안 좋다고 하면 삼성 전자에 문의를 하라는 말만 반복하여
하고 자기들은 반품을 안 된다고 하는데 이런 법이 어디 있습니까.
거짓 방송으로 소비자에게 판매를 하고 책임은 삼성에 넘기는 이런 것은 아닌 것 같습니다.
해결 좀 부탁 드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.