[ DAECHANG ] 인터폰 고장 수리 사기
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- 작성자 : 김말선
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-10-21 20:11:34
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인터폰 수리를 위해서 DAECHANG업체 연락을 해서 출장을 왔습니다. 하지만 수리공인 김용진은 인터폰을 수리하지 않고 도어락의 건전지만 교체하고 출장비 명목으로 3만원을 받아갔습니다. 당시에 눈이 잘 보이지 않고, 귀도 잘 들리지 않는 장애 1등급을 갖고 있는 할어버지가 혼자만 계셨습니다. 당시 할아버지는 주눅이 들어 수리공에 제대로 말도 하지 못하고 돈을 주었습니다. 물론 작은 돈이지만 당하는 가족의 입장에서는 매우 불쾌하기 때문에 시정명령, 경고 혹은 피해보상을 받을 수 있도록 조취를 취해주세요.
DAECHANG의 홈페이지는 www.newell.co.kr 고객만족팀/대리 김용진 입니다.
DAECHANG의 홈페이지는 www.newell.co.kr 고객만족팀/대리 김용진 입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터폰 하자와 관련한 출장비부과에 대하여 억울하신 심정이시리라 생각합니다. 자유 경쟁사회에서는 공장도 가격이든 도,소매 가격이든 제품의 가격을 판매업자가 자율적으로 결정할 수 있으며, 개인서비스요금은 특히 더합니다. 출장비에 대해서는 정부에서 측정하는 기준은 없으며 사업자들이 자율적으로 책정하여 받는 것이므로 이 금액이 적정한지는 판단이 불가능하며 아쉽게도 가격결정은 계약자유의 원칙에 의해 본지가 중재를 나설 수 있는 상황이 아닌점 양해바라며 업체측으로 내용증명 발송하셔서 환불요청 하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.