[ 지센 동래매장 ] 신용카드 취소를 안해줍니다.
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- 작성자 : 김경희
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 13-10-14 15:42:53
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2013년 10월 9일 오후에 부산 지센 동래매장에서 의류 몇가지를 샀습니다. 그 중에 바바리종류 2건 중에 1건이 정상물건이 없어서 결재만하고 집에 왔습니다. 그런데 집에 와서 생각해보니 동일한 색상으로 2건을 산것같아서 받지못한 1건(바바리)에 대해서 취소해야겠다고 생각해서 전화를 드렸는데 매장규정상 취소가 안된다고 하는겁니다. 지센이라는 대형의류매장에서 그것도 기성품을 제가 소매로 주문한 것도 아니고 물건을 받아서 집에 가지고 간 것도 아닌데.. 그리고 결재할때도 취소 안된다는 말 한마디 하지 않았으면서 막무가내로 취소할 수 없다고 하는 직원때문에 무척 기분이 상했습니다. 정상물건이라도 7일안에는 얼마든지 취소가 가능한 걸로 아는 데 제가 어떻게 해야 하나요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 옷의 취소가 되지 않아 몹시 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 건강한 오후 되세요.