[ (주)신원 SI ] 158.000원짜리 신발
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- 작성자 : 이선경
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-10-18 17:16:57
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10월11일 금요일 저녁6시쯤 강원도 동해시 천곡동 소재 패션브랜드
SI(씨)에서 급하게 브라우스와 신발을 샀습니다. 다음날 홍콩 가기위해 여름용에 가까운 굽높은 운동화를 찾다가 원하는 제품 같아 신은채로 가게를 나갔습니다. 다음날 오후 두시경 홍콩 옹핑케이블카 예약되서 타고 가서 옹핑사원 계단 올라가는데 뒤에 오던 사람이 어깨를 건들며 신발을 가리켰습니다. 뒷굽 부분이 확 떨어진채 달랑거리고 있었습니다. 신발굽이 아예 떨어질까봐 조바심내며 돌아다닌거 이해 되시겠죠?
14일 월욜 오후 늦게 귀국하여 매장에 전화 먼저 했습니다. 동일제품 교환 원하니 물건 찾아놓으라고. . 그리고 화욜에 맡겼습니다. 본사로 일단 보내야 한다고. . 그런후 오늘(18일) 연락없어서 답답해 전화했더니 수선할거라고. .
불량품을 팔아놓고 그게 말이 되냐고 했더니 매장에선 교환해 주고싶지만 본사 지침이라서. . 그래서 본사 02-3274-5000번 걸어 담당자 임지선 찾았으나 외근이라고 연락처 남기라고. . 그리고 신원 원칙이 우선은 수선해 주는거라고. . 이상 없는 물건이 출고되었으니 수선해줄거라고. .
겨울 다가오는데 제철에 이쁘게 신고싶어 비싼돈주고 샀건만, 굽떨어져 불안했고 시원하게 교환안되서 속상했고 바쁜 업무중에 이리저리 전화해가며 속상한 소리만 듣고. .
교환을 원했지만 그 브랜드 자체도 싫어져서 환불받고 싶어집니다.
믿을만한 브랜드라 생각했는데 담당자들의 서비스정신이 형편 없군요.
SI(씨)에서 급하게 브라우스와 신발을 샀습니다. 다음날 홍콩 가기위해 여름용에 가까운 굽높은 운동화를 찾다가 원하는 제품 같아 신은채로 가게를 나갔습니다. 다음날 오후 두시경 홍콩 옹핑케이블카 예약되서 타고 가서 옹핑사원 계단 올라가는데 뒤에 오던 사람이 어깨를 건들며 신발을 가리켰습니다. 뒷굽 부분이 확 떨어진채 달랑거리고 있었습니다. 신발굽이 아예 떨어질까봐 조바심내며 돌아다닌거 이해 되시겠죠?
14일 월욜 오후 늦게 귀국하여 매장에 전화 먼저 했습니다. 동일제품 교환 원하니 물건 찾아놓으라고. . 그리고 화욜에 맡겼습니다. 본사로 일단 보내야 한다고. . 그런후 오늘(18일) 연락없어서 답답해 전화했더니 수선할거라고. .
불량품을 팔아놓고 그게 말이 되냐고 했더니 매장에선 교환해 주고싶지만 본사 지침이라서. . 그래서 본사 02-3274-5000번 걸어 담당자 임지선 찾았으나 외근이라고 연락처 남기라고. . 그리고 신원 원칙이 우선은 수선해 주는거라고. . 이상 없는 물건이 출고되었으니 수선해줄거라고. .
겨울 다가오는데 제철에 이쁘게 신고싶어 비싼돈주고 샀건만, 굽떨어져 불안했고 시원하게 교환안되서 속상했고 바쁜 업무중에 이리저리 전화해가며 속상한 소리만 듣고. .
교환을 원했지만 그 브랜드 자체도 싫어져서 환불받고 싶어집니다.
믿을만한 브랜드라 생각했는데 담당자들의 서비스정신이 형편 없군요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당신발의 하자발생으로 무척 당황스러우셨으리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.