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[ 팬턱서비스센터 ] 팬텍휴대폰A/S불만

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작성자 : 신수희
조회수 : 109회
작성일 : 13-10-15 00:40:06

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6개월전에 베가6를 구입햇습니다제주위에 이핸드폰을 쓰는 사람만 4명이며 저또한 이핸드폰을 두개나 사용하고잇습니다 약 한달15일전 핸드폰을 엉덩이 뒷주머니에 넣고서 모르고 앉앗다가 핸드폰액정이 나갓습니다 팬텍A/S철산점을 방문하여 수리를 요청하엿는데 고객님의 부주의라며 돈을 지불하고 수리를해야한다는겁니다 정말 살짝앉앗을뿐인데 액정이 파손된것은 어이가없엇습니다 ..돈을지불하고 수리를해야한다길래 100일안심서비스를 애기하였더니 그래도 무상으로 수리는 안댄다고하는겁니다 그러더니 기사분께서 일단맡기고 가십시요 하길래 맡기고 약2시간후 다시방문은 하엿더니 무상으로 수리해주셧다고하더라구요 여기까지는 좋았습니다무상으로 수리를하였으니 저도 더이상 아무말하지않고 돌아왓습니다 그런데 두달도 채 되지않아서 또 핸드폰의 액정이 고장난것입니다 회사에 출근하고 일하느라 핸드폰을 가방에 넣어두엇습니다 일이 바빠서 퇴근시간이 되어서야 핸드폰을 꺼냇는데 화면이 줄이가있고 윗부분이 검정색으로 가려져서 윗부붕은 보이지도않고 ...한번도 핸드폰을 꺼내지도않앗을뿐더러 가방에 손도되지않앗는데 너무 황당하고 어이가없더군요 다시팬텍A/S철산점을 방문하엿습니다 A/S기사분을 배정받고 자초지종을 말씀드렷더니 이건 고객님의 부주의.과실 이라며 돈을내고 수리를해야한다는겁니다 두달도 채되지않아서 똑같은 화면.액정의 문제가 발생하엿는데 왜 나의 부주의냐고 햇더니 이미 한번 무상으로 교체를 받으셧기때문에 돈을지불해야한다는겁니다 기계의 결함이 아니냐고 하엿더니 다 검사를하고 공정을 거쳐서 나온다고 하는겁니다 제가 이휴대폰을 하나만쓰는것도아니고 제주위에분들도 제추천으로 이핸드폰을 구매하엿는데 어째서 제가쓰는똑같은 핸드폰중 유독 이핸드폰만 액정.화면의 이런고장이 일어나는건지 저는 이해를할수가없엇습니다 또한 불쾌햇던점은 팬텍A/S철산점에서 배정받은 기사분이 너무 불친절햇던겁니다 자세한이유는 말해주지도않고 이건 돈을내고 고쳐야한다고 ..제가 기계의결함을 애기하며 너무화가나서 따지며 어디다 애기를해야이걸 해결할수잇냐고물으며 소비자 고발센테에 애기를 하면 되는거냐고 물엇습니다 그랫더니 그럼 그렇게 하세요 이러며 매우 불친절하게 대하시는겁니다 제가 이핸드폰을 제값을다주고 산것인데 이런서비스를받으며 핸드폰의 잔고장이 잦은것까지 참으며 제가 수리비를 지불해야하는겁니까 이게 저의 부주의로 일어날수잇는것은 아니라고봅니다
황당하고 어이없고 수리를받고 시간이마니지나서 이런일이잇엇다면 내가 뭘 잘못다뤗나 싶을겁니다 두달도채 되지않아서 이런일이 또생기니 저는 정말 환장할노릇입니다 사무실 책상에서 컴퓨터만 만지며 일하는 제가 핸드폰을 막 다루고 막 쓸일이뭐가있겠습니까? 그냥넘어가려햇는데 펜텍의 서비스 태도 .핸드폰기계의 결함에대해서 참을수가없어서 이렇게 글을올립니다 저처럼 이런피해를보는사람이 더이상 안생기길 바라는차원에서 고발합니다 핸드폰자제의 결함이 의심되며 펜텍A/S철산점 이효상 직원의 불친절한 고객응대 .핸드폰 무상교체를 원합니다!! 아무말없이 그냥 넘어가는사람들이 잇어서 이런일이 생기는것가아 더 답답하고 꼭 짚고 해결하고 싶습니다

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핸드폰.bmp (2.8M) DATE : 2013-10-15 00:40:06

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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