[ 현대유비스 ] 잘못돈카드결제
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- 작성자 : 이수정
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 13-10-30 08:29:11
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야녕하세요10월26일에현대유비에서네비하고블랙박스를구입하였습니다근데살때한계약이랑틀려서환불요청을하고자하는데가맹점에서못해준다고하네요제남편이살때는48개월할부에외환카드30~40만원만쓰면50프로할인고하셨거든요근데월요일카드사에확인한결과일시 불결제가되여있고할인도안된다고하네요이런황당한일을어떻게해결해야하나요?적은금액도아니고이런황당사건을어떻게해야합니까?
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 계약 당시 관련 계약서를 근거로 업체에 서면(내용증명)발송하시어 계약이행 내지는 계약불이행에 따르는 환불을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.