모호한 소액결재에 대해 개선될 수 있도록 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

수고 많으십니다.
핸드폰에 컬러링을 다운받으려고 여러 곳을 확인하던 중에 "컬러링세상(colorring.net)"이라는 사이트가 있어
이 사이트에서 3곡을 다운받았는데 다운받는 과정에서 결재가 어떻게 이루어 진다든지 하는 언급 및
따로 결재창이 뜨지 않아 무료사이트로 알고 다운받았습니다.
다운받으면서 3곡 중 2곡은 본인의 착오로 이중으로 다운받아져서 총 5건(곡당 1,300원 부가세별도)을
다운받게 되었습니다.
헌데 좀 시간이 지나 핸드폰에 문자가 접수되었네요
정보이용료가 10,000원을 초과하여다는 내용으로요
해서 본인이 사용하고 있는 통신업체 KT 하고 결재를 처리한 업체(위즈커뮤니케이션)에 문의해 보니
"컬러링세상"에서 소액결재가 이루어졌다는 것을 확인하게 되었습니다.
컬러링세상에 문의해 보니 담당자는 아주 불친절하게도
홈페이지에 이용요금에 대한 부분이 언급이 되어 있고 컬러링을 다운받으면서 무료라는 생각을 어떻게 하게 되어는지 컬러링을 처음 사용해 보느냐는 등 아주 기분상하게 대답을 하더라고요
원래 정보를 이용하여 발생되는 사용료 부분에 대해서는 모든 경우에 결재를 진행하는 팝업창 등이
생성되어야 하는 것이 아닌가요(제가 잘 모르고 있을수도 있지만요)

본인이 고발하고 싶은 내용은
홈페이지 일정부분에 아주 조그마하게 이용요금에 대한 부분만을 명시해 놓고
정작 컬러링 또는 벨소리를 다운받은 과정에서 결재창 등의 결재방법에 대한 부분이 전혀 명시되지 않은채
사이트를 운용하고 있어
차후 저처럼 컬러링 다운에 대해 잘 알지 못하는 선의의 피해자가 발생되지 않도록 정확한 결재방법이
명시되도록 조치하여 주셨으면 합니다.
추가로 고객센터(080-860-8732)를 운용하고 있지만 홈페이지 포장만을 위한 설정이고
전화는 전혀 받지 않는 고객센터 운용도 잘 될 수 있었으면 합니다.