[ 아디다스 ] 아디다스의 무책임한 대처에 대해 고발합니다!
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- 작성자 : 박현애
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-10-29 17:58:25
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안녕하세요,,
살다가 소비자 고발을 해보긴 난생 처음입니다.
좋은게 좋은거다라는 생각으로 살아왔는데..
8월말에 구매한 아디다스 신상 운동화를 구입하고
9월초 어느날,,비가 내린뒤에 그 신발을 신었는데
(평소 자가용을 운전하는 탓에 걸어다닐일이 거의 없습니다)
신발이 아쿠아 슈즈처럼 물이 그냥 젖어드는 것입니다..
너무 당황해서,,통풍이 잘되는 신발이라 이렇게 젖는구나 싶어서
집에가서 말리려고 밑창을 빼봤더니
엄지발가락 아래지점(정확히 명칭을 뭐라고 말해야 될지 몰라서)
그부분이.1cm남짓 바느질이 되어있지 않고 구멍이 훤히 보였습니다.
너무 어이가 없어서,,그대로 말려두고
추석이라..여름휴가때도 못쉬어서 당시 16,17일휴가를 써서
13일부터 22일까지 고향에 갔다가 집으로 돌아온후
대리점 맡기는걸 잊고 25일에 아디다스 매장에 접수를 했습니다.
신은건 1~2주신었지만 다른신발들도 신었기에 신은날을 비하면 1주일도 채 안됩니다.
매장직원이 확인해보더니
불량이 맞다며 본사에 접수를 해주었습니다.
그런데 문제는 본사측입니다.
접수된 날부터 연락이 거의 3주째없길래
매장에 연락해보니
본사에서 아무이상이 없다며 3차례나 매장측에서 보내고 본사에서 보내기를
3차례끝에 매장에서 정말 이건 불량이 맞다고 다시 본사에 보냈는데
본사에서는 아무 하자가 없다고 다시 보냈습니다.
그리고나서 매장측에서 자기들은 판매하는 입장이라 본사에서 이렇게 보내면
달리 방법이 없다며 아디다스 고객만족 센터15일 날짜에 제 신발을 다시 보냈습니다
그리고 나서 접수했다는 매장측 직원의 문자만받고 어제까지 연락이 없길래 제가 연락을 해봤더니
소비자 고발원에 올린 상태이고..
소비자 고발센터가 일주일에 한건을 하니..
제가 연락을 받으려면,,다음주나 되야한다고 했습니다.
제가 화가 나는건,,
그 신발이 하자가 있음에도 아무이상이 없다고 일관하며
중간에 소비자에게 연락조차 하지 않고
지금까지 한달이 넘는 시간이 소요가 되고
8월말에 산 여름 신발이
지금11월이 다된 시점에서 언제 받아볼지도 모르는 상황이고
이러다가 부츠 신을때가 되었는데..그 신발은 그냥 젖는 신발이니
눈이 와도 신을 수 없는 운동화며
내년 봄이 되어야 신을수 있겠습니다.
살다가 소비자 고발을 해보긴 난생 처음입니다.
좋은게 좋은거다라는 생각으로 살아왔는데..
8월말에 구매한 아디다스 신상 운동화를 구입하고
9월초 어느날,,비가 내린뒤에 그 신발을 신었는데
(평소 자가용을 운전하는 탓에 걸어다닐일이 거의 없습니다)
신발이 아쿠아 슈즈처럼 물이 그냥 젖어드는 것입니다..
너무 당황해서,,통풍이 잘되는 신발이라 이렇게 젖는구나 싶어서
집에가서 말리려고 밑창을 빼봤더니
엄지발가락 아래지점(정확히 명칭을 뭐라고 말해야 될지 몰라서)
그부분이.1cm남짓 바느질이 되어있지 않고 구멍이 훤히 보였습니다.
너무 어이가 없어서,,그대로 말려두고
추석이라..여름휴가때도 못쉬어서 당시 16,17일휴가를 써서
13일부터 22일까지 고향에 갔다가 집으로 돌아온후
대리점 맡기는걸 잊고 25일에 아디다스 매장에 접수를 했습니다.
신은건 1~2주신었지만 다른신발들도 신었기에 신은날을 비하면 1주일도 채 안됩니다.
매장직원이 확인해보더니
불량이 맞다며 본사에 접수를 해주었습니다.
그런데 문제는 본사측입니다.
접수된 날부터 연락이 거의 3주째없길래
매장에 연락해보니
본사에서 아무이상이 없다며 3차례나 매장측에서 보내고 본사에서 보내기를
3차례끝에 매장에서 정말 이건 불량이 맞다고 다시 본사에 보냈는데
본사에서는 아무 하자가 없다고 다시 보냈습니다.
그리고나서 매장측에서 자기들은 판매하는 입장이라 본사에서 이렇게 보내면
달리 방법이 없다며 아디다스 고객만족 센터15일 날짜에 제 신발을 다시 보냈습니다
그리고 나서 접수했다는 매장측 직원의 문자만받고 어제까지 연락이 없길래 제가 연락을 해봤더니
소비자 고발원에 올린 상태이고..
소비자 고발센터가 일주일에 한건을 하니..
제가 연락을 받으려면,,다음주나 되야한다고 했습니다.
제가 화가 나는건,,
그 신발이 하자가 있음에도 아무이상이 없다고 일관하며
중간에 소비자에게 연락조차 하지 않고
지금까지 한달이 넘는 시간이 소요가 되고
8월말에 산 여름 신발이
지금11월이 다된 시점에서 언제 받아볼지도 모르는 상황이고
이러다가 부츠 신을때가 되었는데..그 신발은 그냥 젖는 신발이니
눈이 와도 신을 수 없는 운동화며
내년 봄이 되어야 신을수 있겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하신 신발에 구입처에 심의를 맡기셨는데 정상품이라고 당혹스러우셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.