[ 코웨이 ] a/s지점장의 배째라식 영업방식
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- 작성자 : 김정철
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 26-06-02 14:40:46
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정수기 렌탈을 사용하는 소비자입니다
정수기가 고장이 나서 a/s를 신청하였는데 수리기간이 7일 정도 걸린다고 하여 알았다고하고 기사님이 정수기를 수거해 갔음
수리기간동안 정수기를 사용을 못하는데 어떡하녀고 하니 기사님은 수리기간동안 렌탈료 할인을 해주신다고 하여 그거말고는 없냐고 물어보니 그거밖에는 모르겠다고 하여 고객센타에 전화를 하여 문의한 결과 상담하시는분도 잘모르는것같아 상급자와 통화를 하고싶다고하니 상급자라는분이 전화가 왔어 통화를 하였음
전화를건 사람은 누구인지도 밝히지도 않았고 어디에 소속되어 있다는 안내도 없었고 제가 당신은 누구냐 하니 a/s지점장이라고 하였음
수리기간동안 대체품으로라도 설치를 해주고 해야하는거 아니냐고 물으니 이런상황에 대체할수 있는 상품이 있기는 하나 자신이 소속되어 있는 곳에 대체할 상품이 있는지 없는지도 모르겠고 설치를 한다고 하여도 2일이 걸린다고 하였음
내가 지점장이 되어서 자신의 지점에 대체품이 있는지 업는지도 모르는 사람이 있냐고 하자 나는 모르겠고 설치는 2일걸린다 이말만 되풀이 함
제가 그럼 소비자 고발원에 고발한다고 하니 하던지 말던지 알아서 하라는 식으로 말을 함
a/s문의를 하는데 이런식으로 대하는것에 기분이 상하여 고발을 하고자합니다
통화 녹취 파일은 있으나 용량이 초과되어 못 올리니 필요시 연락주시면 녹취파일 드리겠습니다
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