[ 인터파크 투어 ] 숙박 체크인시 예약이 안되어 있다???
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- 작성자 : 강두영
- 조회수 : 116회
- 작성일 : 25-02-10 15:35:24
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안녕하세요
1월 29일~ 2월 1일까지 도쿄에 신주쿠 워싱턴 호텔에 3박4일로 여행을 다녀온 강두영 입니다.
4인가족이라 방2개씩 3박을 인터파크 투어에서 예약하고 설날아침 차례지내고 힘들게 숙소인 신주쿠 워싱턴 호텔에 밤 9시쯤 도착하여 체크인을 하던중
멘붕이 시작됬습니다. 방1개는 3박이 확인되어 체크인을 완료하였으나 방1개가 3박이 아닌 2박밖에 예약이 안되있다고 하여 1시간을 체크인 하다가 우선 2박은 확인되니 체크인후 쉬고... 추후에 제가예약한 인터파크 투어에 확인 요청하여 호텔과 확인되면 마지막 1일을 추가해준다고하여 우선 짐풀고 쉬었습니다. 다음날 아침부터 인터파크 고객센타에 전화하고 문의사항 남기고 별짓을다하다 결국엔 인터파크 측에서 1박치 요금을 추가 지불하면 나중에 환불처리해준다는 확답을 받고 엔화로 22500엔을 결제하고 마지막날까지 여행을 망치고 돌아왔습니다. 사건은 그이후 일요일날 인터파크 답변:호텔측과 내가 직접 번역기 돌려서 이메일 써서 본인확인후 환불받아라? 내가 직접? 어이가 없고 분하지만 인터파크 측에선 제가 직접 번역기 돌려서 받으라고해서 시키는데로 하고 기다렸더니... 호텔측 입장:돈 환불 못해준다 니가 예약한 인터파크 쪽과 얘기해서 환불 받아라... 열 받아서 인터파크 특에다 다시항의 글 올리고 전화하고를 수십통... 문의글 수없이 올리고... 별짓을 다하고 벌써 오늘 12일쯤이 지났습니다. 너무 억울하고 분하고 하소연 할떄도 없고... 미치겠습니다.
오늘 인터파크 과 통화내용:저희도 중간연결책 이라 예약 업체에 답장이 오면 대답해줄수 있다. 그냥 기다려아 언제일지 모르지만...
와 진짜 상담원 매번 바뀌고 설명하고 상담원아 니일이라고 생각하고 성의껏 신경좀 써주면 안되겠니? 글도 남기고 애원하고 달래봐도 나몰라라 하는 이런 상황 너무 힘든시간만 흘러갑니다.
제발 제가 어떻게 하면 빨리 돈 환불받고 이 일이 끝날수 있을까요? 도와주세요~!!!!
1월 29일~ 2월 1일까지 도쿄에 신주쿠 워싱턴 호텔에 3박4일로 여행을 다녀온 강두영 입니다.
4인가족이라 방2개씩 3박을 인터파크 투어에서 예약하고 설날아침 차례지내고 힘들게 숙소인 신주쿠 워싱턴 호텔에 밤 9시쯤 도착하여 체크인을 하던중
멘붕이 시작됬습니다. 방1개는 3박이 확인되어 체크인을 완료하였으나 방1개가 3박이 아닌 2박밖에 예약이 안되있다고 하여 1시간을 체크인 하다가 우선 2박은 확인되니 체크인후 쉬고... 추후에 제가예약한 인터파크 투어에 확인 요청하여 호텔과 확인되면 마지막 1일을 추가해준다고하여 우선 짐풀고 쉬었습니다. 다음날 아침부터 인터파크 고객센타에 전화하고 문의사항 남기고 별짓을다하다 결국엔 인터파크 측에서 1박치 요금을 추가 지불하면 나중에 환불처리해준다는 확답을 받고 엔화로 22500엔을 결제하고 마지막날까지 여행을 망치고 돌아왔습니다. 사건은 그이후 일요일날 인터파크 답변:호텔측과 내가 직접 번역기 돌려서 이메일 써서 본인확인후 환불받아라? 내가 직접? 어이가 없고 분하지만 인터파크 측에선 제가 직접 번역기 돌려서 받으라고해서 시키는데로 하고 기다렸더니... 호텔측 입장:돈 환불 못해준다 니가 예약한 인터파크 쪽과 얘기해서 환불 받아라... 열 받아서 인터파크 특에다 다시항의 글 올리고 전화하고를 수십통... 문의글 수없이 올리고... 별짓을 다하고 벌써 오늘 12일쯤이 지났습니다. 너무 억울하고 분하고 하소연 할떄도 없고... 미치겠습니다.
오늘 인터파크 과 통화내용:저희도 중간연결책 이라 예약 업체에 답장이 오면 대답해줄수 있다. 그냥 기다려아 언제일지 모르지만...
와 진짜 상담원 매번 바뀌고 설명하고 상담원아 니일이라고 생각하고 성의껏 신경좀 써주면 안되겠니? 글도 남기고 애원하고 달래봐도 나몰라라 하는 이런 상황 너무 힘든시간만 흘러갑니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체 주소확인하시어 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 요청하시기 바랍니다.
내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.