[ 바비앤펌킨 ] 휴대폰 소액결제 환불사례
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- 작성자 : 이슬아
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 13-10-10 17:19:46
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바비앤 펌킨 쇼핑올에서 의류 구매시 휴대폰 소액결제로 128000원을결제하였고, 환불신청을하니 휴대폰 소액결제 취소는 당월만 가능하다하여 현금으로 환불처리 받게 되었습니다.
그런데 쇼핑몰에서는 현금 환불시 총 금액의5%를 제외한 금액만 환불해주었습니다.규정이라고 하네요.
휴대폰 소액결제시 이러한 규정 적용이 맞는것인지 알고싶고 아니라면 해당업체 고발조치 하고싶습니다.
그런데 쇼핑몰에서는 현금 환불시 총 금액의5%를 제외한 금액만 환불해주었습니다.규정이라고 하네요.
휴대폰 소액결제시 이러한 규정 적용이 맞는것인지 알고싶고 아니라면 해당업체 고발조치 하고싶습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼핑몰에서의 환불 관련하여 매출취소를 하기 위해서는 결제한 금액을 마이너스 처리하고 취소하여야 합니다. 현금으로 환불하면 가맹점수수료와 세금 부담, 속칭 카드깡 등의 문제가 있어 정당한 취소방법이 아닙니다. 해당업체에 구두 또는 필요 시 내용증명우편으로 이의를 제기하실 수 있으며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.