[ LG u+ ] 휴대폰 개통철회건
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- 작성자 : 김석상
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 13-11-19 22:07:50
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휴개폰 구입몃일후 LG고객센터에서 가입내용이 문자로 와서 확인하니 가입비분납 유심비후불 부가서비스 가입 되었다고 날라와서 기기변경으로 구입했는데 왠 가입비지 하고 가입서를 확인하니 가입비 선불란에체크 되있고 기기변경이아닌 재가입으로 작성되있더군요 그래서 고객센터를 통해 휴대폰판매원에게 철회가 거부당했으니어떻게합니까하니 대리점관리직원연결해줄테니 상담하라했는데 다음날 판매원한테 전화왔더군요 당연히 해결안됐습니다 다시고객센터 전화 직원연결이 아닌 판매원연결 이런식으로 5일동안 고객센터에 5번통화후 6일째직원과통화 됐습니다
*판매원주장
가입서에대한 내용은 설명하고 작성했으니 철회불가 정히철회할려면 개봉전 기계를 가져와라
*직원주장
철회는 서류상 하자없으니통신불량이외 개통철회못함
*저의주장
20여년LG만섰는데 당연히 기변인데 재가입 왜 하냐 개통철회해달라
체크된곳에 싸인요구에 싸인부터 하고공란에 판매원이 체크후 가입서 가지고 설명이 아닌 대리점소정의 양식으로 설명이고
나의세대는 알아듣기힘드나 기변 재가입은 안다 재가입건은 못들었다 철회해달라
*판매원과저의 주장대립중 내가판매원에게 의문점질문
당신이 재가입 설명하고 가입서에 가입비선불에 체크돼있있는데 고객센터에서 날라온 내용은 분납이다 그래서 재가입 인줄알았다 고로 난설명못들은거 아니냐
*판매원답변
일단 통신사에는 분납으로 등록돼나 청구안
*판매원주장
가입서에대한 내용은 설명하고 작성했으니 철회불가 정히철회할려면 개봉전 기계를 가져와라
*직원주장
철회는 서류상 하자없으니통신불량이외 개통철회못함
*저의주장
20여년LG만섰는데 당연히 기변인데 재가입 왜 하냐 개통철회해달라
체크된곳에 싸인요구에 싸인부터 하고공란에 판매원이 체크후 가입서 가지고 설명이 아닌 대리점소정의 양식으로 설명이고
나의세대는 알아듣기힘드나 기변 재가입은 안다 재가입건은 못들었다 철회해달라
*판매원과저의 주장대립중 내가판매원에게 의문점질문
당신이 재가입 설명하고 가입서에 가입비선불에 체크돼있있는데 고객센터에서 날라온 내용은 분납이다 그래서 재가입 인줄알았다 고로 난설명못들은거 아니냐
*판매원답변
일단 통신사에는 분납으로 등록돼나 청구안
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