[ 삼성전자 ] 스마트폰 as에대해서
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- 작성자 : 구본환
- 조회수 : 141회
- 작성일 : 13-10-10 00:24:33
본문
폰구매 시점은 1년이 안되엇습니다.
저의 와이프가 폰을 사용중 충전이 안되는 불량이 발생되어 as센터(평택점)를 찾앗습니다.
부품이 없다하여 폰을 맡겨놓고 몇일후에 받게 되엇는데요
전원 및 충전은 정상동작이 되더군요 그러나 저의 말소리가 상대방한테 들리지 않앗습니다.
그래서 다시 수리를 맡겻습니다.
몇일후에 다시 폰을 받앗고 확인해보니 수리가 되지 않앗습니다.
동일불량으로 두번째 수리가 또 들어갓는데 이번엔 마이크를 교체하더군요
몇일후에제가 다시 폰을 받아서 확인해보니 저의 말소리가 상대방한테 들리기는 한데 뚝뚝 끊기면서 들립니다
그래서 다시 수리를 보냇습니다.
이번에 연락을 해보니 메인보드 자체를 바꾼다더군요
그래서 삼성에 전화해서 수리 내역을 뽑아달랫더니
첫번째 전원불량은 들엇는데 잘 모르겟고
두번째 송화음 불량은 소프트웨어 업그레이드
세번째 송화음 불량은 마이크 교체
네번째 송화음 끊김 불량은 메인보드교체
이렇답니다
여기서 웃긴건 전원 불량 고쳣는데 전에 있지도 않던 송화음 불량이 발생되고
송화음 불량을 수리(소프트웨어 업그레이드)해서 확인해보니 수리가 안된상태엿고
그담에 마이크를 교체 햇습니다.
이거 확인도 안하고 보낸것이 아닌지요
이것에 대해서도 따져봣는데 자기들이 할때는 잘되엇는데 제가 사는 동네가 전파가 않좋아서 그런거랍니다
이 불량에 대해 확인할때는 제가 kt전화국에서 햇는데요.. 전화국이 전파가 안 잡히면 어디가 잡힐까요?
그래서 삼성에 환불을 요청하려고 환불을 어떻게하면 받느냐고 문의 햇더니 저의 수리 내역중 두번째 수리내역인 소프트웨어 업그레이드는 수리 내역에 포함이 되지 않는다고 답변을 하더군요 그래서 저의 수리내역 4개중 3개만 인정이 된다고 하네요.
현재 한달이 넘도록 핸드폰을 못쓰고 구형기기에 유심만 옮겨서 전화만 쓰고잇습니다.
lte폰인데 lte요금도 다 내고 잇고 헌데 3g만 사용하고 잇는 ...
다시는 이 쓰래기 같은 삼성꺼 안쓰겟지만 이 기기가 한두푼 하는것도 아니고 완전 어이가 없네요.
수리를 완벽히 해서 주던가 아니면 환불을 요청 하고 싶은데 가능한지요?
저의 와이프가 폰을 사용중 충전이 안되는 불량이 발생되어 as센터(평택점)를 찾앗습니다.
부품이 없다하여 폰을 맡겨놓고 몇일후에 받게 되엇는데요
전원 및 충전은 정상동작이 되더군요 그러나 저의 말소리가 상대방한테 들리지 않앗습니다.
그래서 다시 수리를 맡겻습니다.
몇일후에 다시 폰을 받앗고 확인해보니 수리가 되지 않앗습니다.
동일불량으로 두번째 수리가 또 들어갓는데 이번엔 마이크를 교체하더군요
몇일후에제가 다시 폰을 받아서 확인해보니 저의 말소리가 상대방한테 들리기는 한데 뚝뚝 끊기면서 들립니다
그래서 다시 수리를 보냇습니다.
이번에 연락을 해보니 메인보드 자체를 바꾼다더군요
그래서 삼성에 전화해서 수리 내역을 뽑아달랫더니
첫번째 전원불량은 들엇는데 잘 모르겟고
두번째 송화음 불량은 소프트웨어 업그레이드
세번째 송화음 불량은 마이크 교체
네번째 송화음 끊김 불량은 메인보드교체
이렇답니다
여기서 웃긴건 전원 불량 고쳣는데 전에 있지도 않던 송화음 불량이 발생되고
송화음 불량을 수리(소프트웨어 업그레이드)해서 확인해보니 수리가 안된상태엿고
그담에 마이크를 교체 햇습니다.
이거 확인도 안하고 보낸것이 아닌지요
이것에 대해서도 따져봣는데 자기들이 할때는 잘되엇는데 제가 사는 동네가 전파가 않좋아서 그런거랍니다
이 불량에 대해 확인할때는 제가 kt전화국에서 햇는데요.. 전화국이 전파가 안 잡히면 어디가 잡힐까요?
그래서 삼성에 환불을 요청하려고 환불을 어떻게하면 받느냐고 문의 햇더니 저의 수리 내역중 두번째 수리내역인 소프트웨어 업그레이드는 수리 내역에 포함이 되지 않는다고 답변을 하더군요 그래서 저의 수리내역 4개중 3개만 인정이 된다고 하네요.
현재 한달이 넘도록 핸드폰을 못쓰고 구형기기에 유심만 옮겨서 전화만 쓰고잇습니다.
lte폰인데 lte요금도 다 내고 잇고 헌데 3g만 사용하고 잇는 ...
다시는 이 쓰래기 같은 삼성꺼 안쓰겟지만 이 기기가 한두푼 하는것도 아니고 완전 어이가 없네요.
수리를 완벽히 해서 주던가 아니면 환불을 요청 하고 싶은데 가능한지요?
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