[ LG전자 ] 스마트폰 AS 관련 문의
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- 작성자 : 최상민
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-10-08 17:39:51
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이상황을 어떤 방법으로 처리해야 할지 몰라서 문의드려봅니다.
1) AS 관련 진행 내용
휴대폰 구매후 4개월 정도 된것 같은데 갑자기 대기모드에서 전원이 나가는 현상 발생
1차 AS 센터 방문,
휴대폰은 문제 없는거 같은데 공장초기화 해보고 써보라고 함
1~2일 사용하다가 같은 증상 발생으로 2차 AS 센터 방문,
메인보드 교체 후 써보라고 함
3~4일 사용하다가 같은 증상 발생으로 3차 AS 센터방문 후 휴대폰 맡김,
기사분은 원인을 모르겠다고 하며, 그냥 가져가서 같은 핸드폰을 쓰고 있는 와이프와 바꿔서 써보라고 하는 상황
2) 궁금한점
같은 현상이 반복적으로 발생하고 있으나 AS 기사님도 정확한 원인을 모르고 있는상황이고,
메인보드까지 갈았는데 같은 현상이 반복적으로 발생하므로 내가 쓰는 소프트웨어에 문제가
있지 않나 의심된다고 함
저의 경우 정식으로 배포된 프로그램을 쓰고 있으며, AS 방문 이후로는 게임도 설치를 안하는데
소프트웨어가 문제라면 스마트폰을 전화만 쓰라는 이야기가 되는데요...
AS 센터는 문제의 원인을 모르겠다고하고,
저는 쓰는데 계속 문제가 발생하는데 이러한 상황을 어떻게 해결해야 하는지요?
결함에 대한 해결없이 다시 써보라는데 난감합니다...ㅠㅠ
1) AS 관련 진행 내용
휴대폰 구매후 4개월 정도 된것 같은데 갑자기 대기모드에서 전원이 나가는 현상 발생
1차 AS 센터 방문,
휴대폰은 문제 없는거 같은데 공장초기화 해보고 써보라고 함
1~2일 사용하다가 같은 증상 발생으로 2차 AS 센터 방문,
메인보드 교체 후 써보라고 함
3~4일 사용하다가 같은 증상 발생으로 3차 AS 센터방문 후 휴대폰 맡김,
기사분은 원인을 모르겠다고 하며, 그냥 가져가서 같은 핸드폰을 쓰고 있는 와이프와 바꿔서 써보라고 하는 상황
2) 궁금한점
같은 현상이 반복적으로 발생하고 있으나 AS 기사님도 정확한 원인을 모르고 있는상황이고,
메인보드까지 갈았는데 같은 현상이 반복적으로 발생하므로 내가 쓰는 소프트웨어에 문제가
있지 않나 의심된다고 함
저의 경우 정식으로 배포된 프로그램을 쓰고 있으며, AS 방문 이후로는 게임도 설치를 안하는데
소프트웨어가 문제라면 스마트폰을 전화만 쓰라는 이야기가 되는데요...
AS 센터는 문제의 원인을 모르겠다고하고,
저는 쓰는데 계속 문제가 발생하는데 이러한 상황을 어떻게 해결해야 하는지요?
결함에 대한 해결없이 다시 써보라는데 난감합니다...ㅠㅠ
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.