[ 신세계몰 ] 신세계몰 적립금 소멸
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- 작성자 : 이은주
- 조회수 : 131회
- 작성일 : 13-10-11 14:52:27
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신세계몰 이용시 불공정거래 불만 사항입니다. 신세계몰은 상품 금액에 적림금, 쿠폰 등을 이용하여 구매할 수 있는 최소한의 상품액을 고지해놓고, 소비자가 물품 받은 후 사이트에 접속하여 적립금을 다운받아야 한다는 사실을 소비자에게 적극적으로 고지하지 않았습니다.
이미지는 결제창 화면인데 '3. 포인트 적립 확인하기'를 보면 그 어디에도 '90일 이내 다운받지 않으면 적립금을 받을 수 없다'는 안내 문구 하나 없이, 마치 물건을 사면 저절로 적립되는 것마냥 적혀 있습니다.
소비자에게 문자메시지, 메일, 결제창 등으로 적립금 관련 사항을 적극적으로 알리지 않아놓고, 자기네 약관상 '90일 이내에 다운받지 않으면 적립금을 받을 의사가 없는 것으로 간주하고 소멸시킨다' 합니다.
저는 여태까지 그것을 모르고 있다가 5만 원도 넘는 적립금을 잃었습니다.
결제창에서 적립금 안내 사항이 크고 명확한 글씨로 고지되었으면 하며, 그 외 다양한 방법(문자메시지, 메일 등)으로 소비자에게 소멸 예정 적립금을 고지해야 한다고 생각합니다.
적립금이나 쿠폰 등으로 상품 금액을 싸게 살 수 있는 것처럼 광고하고, 실제로는 소비자의 적립금은 금방 소멸된다면 매우 부당합니다. 소멸된 적립금을 보상받을 수 있도록 해주세요.
이미지는 결제창 화면인데 '3. 포인트 적립 확인하기'를 보면 그 어디에도 '90일 이내 다운받지 않으면 적립금을 받을 수 없다'는 안내 문구 하나 없이, 마치 물건을 사면 저절로 적립되는 것마냥 적혀 있습니다.
소비자에게 문자메시지, 메일, 결제창 등으로 적립금 관련 사항을 적극적으로 알리지 않아놓고, 자기네 약관상 '90일 이내에 다운받지 않으면 적립금을 받을 의사가 없는 것으로 간주하고 소멸시킨다' 합니다.
저는 여태까지 그것을 모르고 있다가 5만 원도 넘는 적립금을 잃었습니다.
결제창에서 적립금 안내 사항이 크고 명확한 글씨로 고지되었으면 하며, 그 외 다양한 방법(문자메시지, 메일 등)으로 소비자에게 소멸 예정 적립금을 고지해야 한다고 생각합니다.
적립금이나 쿠폰 등으로 상품 금액을 싸게 살 수 있는 것처럼 광고하고, 실제로는 소비자의 적립금은 금방 소멸된다면 매우 부당합니다. 소멸된 적립금을 보상받을 수 있도록 해주세요.
첨부파일
- 신세계포인트(결제창).jpg (90.0K) DATE : 2013-10-11 14:52:27
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