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(주)리더스코리아
서울특별시 마포구 서교동 386-6 태정빌딩 3층 전관
고객센터 : 1666-4223 팩스 : 02-6008-5573

2013.07.01 (주)리더스코리아컴퍼니 강주현팀장 전화로 상품 설명
1. 가입 후 휴대폰(4대) 요금의 50%할인해택을 3년간 받을 수 있다.
2. 단 회원 가입금조로 월 36,000원을 내야한다.
3. 회원 가입이 되면 부가적인 서비스(무료통화 등)도 받을 수 있다.
매월 36,000원 납입이 어려우니 12개월 할부로 3년치 1,296,000원 결재
1개월 간 200분의 무료통화 사용

2013.08.14 최민서 주임과 통화
휴대폰 요금 청구서를 받고 할인혜택이 없어서 전화통화
최민서 주임 답변
1. 무료통화 종료 후 다음달 요금부터 할인해택 적용
2. 9월 청구서에서 할인 해택 확인 가능

2013.09.16 정성훈 과장과 통화
휴대폰 요금 청구서를 받고 할인혜택이 없어서 전화통화
정성훈 과장 답변
1. 직원의 답변이 잘못되었다.
2. 무료통화가 8월까지 사용하였으니 9월요금부터 할인이 됨.
3. 9월 요금은 10월에 청구되니 10월 청구서 확인 바람.

2013.10.16 정성훈 과장과 통화
휴대폰 요금 청구서를 받고 할인혜택이 없어서 전화통화
정성훈 과장 답변
1. 고객의 잘못이다. 가장 낮은 통신요금으로 설정해야 할인 해택 가능
2. 직원의 실수를 소비자인 본인에게 이해를 시킬려고 함.
탈퇴 신청 요청(사유:여러 직원과 통화할 때마다 말이 달라지며, 서비스의 불편함)
고객의 변심인지, 회사의 잘못인지에 따라 탈퇴진행이 달라지며, 그 동안 사용한 서비스에 대한 내용의 확인 후 금액적인 부분이 달라질 수 있다고 함.

가입 시에는 듣기 좋은 사탕발림으로 고객을 가입시켜놓고 가입 후 이래저래 말을 바꾸고 하면서 고객의 잘못으로 돌리는 이런 부분에 대해 심히 불괘합니다.

요구사항 : 빠른 탈퇴처리와 선납입한 1,296,000원 회수