[ 미소페 ] 미소페 여성 단화에 대한 문제점 해결좀 부탁드립니다.
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- 작성자 : 황해준
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 13-10-08 14:38:53
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안녕하세요
한달전쯤에 롯데 백화점 미소페 매장에서 아내 단화를 한켤레 샀습니다.
단화를 사고 나서 2-3번 싣엇을까 물이 묻은 곳은 얼룩이 져서 지워지지 않고
가죽이라는 재질은 1-2년 싣으면 일어나는 것처럼 가죽껍질이 벗겨지는겁니다.
산지 1주일 좀 지나서 매장을 찾고 환불이나 교환을 의뢰 했지만
모든 부분이 소비자의 잘못이라고 하는데 과연 30만원 짜리 단화가 2-3번 싣었다고 가죽이 벗겨지며 얼룩이 바래 지워 지지 않아야 정상인지 저는 도무지 이해를 못해서 글올립니다.
미소페라는 회사가 싸구레 시장 신발가게도 아니고
백화점에 입점하여 가죽원단 쓴다고 20만원이 넘는 신발을 그따위로 만들고
무조건 소비자의 잘못이다??
처음 매장에서 살떄 이 신발은 가죽이 약하니 조심하라는 말도 없이 신발을 장식장에 모실려고 사야 댄다는 말인지
너무 어이없고 억울합니다. 해결좀 부탁드립니다.
마지막으로 롯데백화점 울산점 가격을 그렇다고 해도 품질좀 보고 입점시키기 바랍니다.
한달전쯤에 롯데 백화점 미소페 매장에서 아내 단화를 한켤레 샀습니다.
단화를 사고 나서 2-3번 싣엇을까 물이 묻은 곳은 얼룩이 져서 지워지지 않고
가죽이라는 재질은 1-2년 싣으면 일어나는 것처럼 가죽껍질이 벗겨지는겁니다.
산지 1주일 좀 지나서 매장을 찾고 환불이나 교환을 의뢰 했지만
모든 부분이 소비자의 잘못이라고 하는데 과연 30만원 짜리 단화가 2-3번 싣었다고 가죽이 벗겨지며 얼룩이 바래 지워 지지 않아야 정상인지 저는 도무지 이해를 못해서 글올립니다.
미소페라는 회사가 싸구레 시장 신발가게도 아니고
백화점에 입점하여 가죽원단 쓴다고 20만원이 넘는 신발을 그따위로 만들고
무조건 소비자의 잘못이다??
처음 매장에서 살떄 이 신발은 가죽이 약하니 조심하라는 말도 없이 신발을 장식장에 모실려고 사야 댄다는 말인지
너무 어이없고 억울합니다. 해결좀 부탁드립니다.
마지막으로 롯데백화점 울산점 가격을 그렇다고 해도 품질좀 보고 입점시키기 바랍니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 지 얼마되지 않은 해당신발의 하자발생으로 착화에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 제품하자에 대해 업체와 이견이 있는 경우 심의기관의 심의를 의뢰하실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.