[ hp회사 ] 노트북
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- 작성자 : 이서진
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-10-16 09:33:25
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노트북을 A/S 맡긴지가 9월2일 맡겼습니다. 그런데 부품이 없다고 말하며 본사에도 부품이 없어서 외주를 줬다고 기다리라고 한지가 벌써 10월 16일 입니다. "힌지 부분이 깨져서 교체하기로 했는데" 어찌 됐다는 반응도 없고 부품 있으면 해 주겠다는 말 뿐 연락이라도 어찌 된건지 말해 달라 해도 알겠다 하고 연락도 없네요 기가 막힙니다. 노트북을 써야 하는 입장에서 이래도 되는건지 ...진짜 hp 회사 나쁜 회사 입니다. 진짜 대안도 없는 회사예요 진짜 무반응 입니다. 어캐 해결좀 해주세요 부품 없음 쓰다 망가지면 버리면 된다 이건지 아님 1년이든 2년이든 부품 있음 해준다 완전 이런 배짱 완전 소비자 입장에서 무진장 짜증납니다. 정말 확 던져 버리고 지근지근 발바 버리고 싶을정도로 짜증납니다. 도와 주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이던 노트북의 하자로 A/S의뢰하신후 부품이 없어 외주를 맡겼다며 처리를 지연시키고 있어 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 시 품질보증기간 이내, 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 있을 때에는 교환 또는 구입가 환급을 해주어야 합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되,수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급합니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루보내시기 바랍니다.