[ K-2 ] 부당한 A/S
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- 작성자 : 최운근
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 13-10-18 16:53:26
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K-2에서 등산화를 구입하여 사용중에 멀쩡한 밑창이 떨어져서 접착 A/S신청을하니 밑창 교체만가능하고(유료)
무료접착은 불가하다는 고객만족팀 (전화1644-7781)에서 답변왔음.
무료접착은 불가하다는 고객만족팀 (전화1644-7781)에서 답변왔음.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하신 등산화에 밑창이 떨어져 A/S요청 하셨는데 유상교체만 가능하다고하여 기분나쁘셔겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 건강한 저녁시간 되세요.