[ G마켓 ] 서비스 불만족 해결해 주세요 (시스템 오류에 따른)
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- 작성자 : 신현주
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-10-10 16:39:13
본문
안녕하세요?
정말 답답한 마음에 이렇게 첨으로 소비자 고발센터를 찾네요
부디 해결해 주시기 바랍니다.
요지는 G 마켓 시스템 문제로 인해 피해를 입은 경우이나 보상받지 못해 억울합니다.
8/16일 아이 미술용품을 신청하였으나 10일 넘게 안왔습니다.
알고보니 주문이 제대로 안되었다는(신용카드 승인실패) 황당한 애기를 들었는데요
분명 주문당시 신용카드 결제후 "주문이 완료되었습니다"라고 떴습니다.
G마켓 담당자 말은 "주문 완료"로 떠도 신용카드 실패가 되면
G 마켓 시스템 문제로 바로 알림이 되지 않고 한참후에 (며칠후인지 몇시간 후인지는 모르겠네요)
알게 된다는 건데.....이게 말이 됩니까?
당연 "주문완료"를 보면 돌아서서 잊고 기다리는 게 당연한건데...
G 마켓만의 (타 쇼핑몰은 그렇지 않은데 G 마켓만 늦게 통지가 된다고 G 마켓 보상담당자도 인정함)
시스템 문제이면 당연 보상을 해 줘야 하는거 아닌가요?
G마켓 보상담당자는 막무가내더군요....
손님은 잘못이 없다...그런데 물건을 못받았다고 했더니 결제가 제대로 안되었으니
안간것이므로 책임이 없다는 뻔뻔한 태도입니다 (G마켓 보상담당자: 김영욱씨.)
그럼 알림을 "주문완료"라고 하면 안되지 않느냐 했더니 그건 시스템 보완하겟다는
말만 하는데...이미 벌어진 피해는 어떻게 합니까?
더군다나 김영욱씨는 한숨을 몇번이나 쉬면서 소비자보호단체나 언론같은데서 해결하라고 하는데
서비스 업체의 보상담당자의 이런 태도도 기가막히더군요.
도저히 억울하여 그냥 넘어갈수 없다 싶어 이리 소비자 보호 요청을 하오니 적극 지원하여 주십시오
(참고로 9월 5일에 다시 구매하였고 불안한 마음에 몇번이고 다시 봤습니다. 그리하여 물건 받았습니다)
정말 답답한 마음에 이렇게 첨으로 소비자 고발센터를 찾네요
부디 해결해 주시기 바랍니다.
요지는 G 마켓 시스템 문제로 인해 피해를 입은 경우이나 보상받지 못해 억울합니다.
8/16일 아이 미술용품을 신청하였으나 10일 넘게 안왔습니다.
알고보니 주문이 제대로 안되었다는(신용카드 승인실패) 황당한 애기를 들었는데요
분명 주문당시 신용카드 결제후 "주문이 완료되었습니다"라고 떴습니다.
G마켓 담당자 말은 "주문 완료"로 떠도 신용카드 실패가 되면
G 마켓 시스템 문제로 바로 알림이 되지 않고 한참후에 (며칠후인지 몇시간 후인지는 모르겠네요)
알게 된다는 건데.....이게 말이 됩니까?
당연 "주문완료"를 보면 돌아서서 잊고 기다리는 게 당연한건데...
G 마켓만의 (타 쇼핑몰은 그렇지 않은데 G 마켓만 늦게 통지가 된다고 G 마켓 보상담당자도 인정함)
시스템 문제이면 당연 보상을 해 줘야 하는거 아닌가요?
G마켓 보상담당자는 막무가내더군요....
손님은 잘못이 없다...그런데 물건을 못받았다고 했더니 결제가 제대로 안되었으니
안간것이므로 책임이 없다는 뻔뻔한 태도입니다 (G마켓 보상담당자: 김영욱씨.)
그럼 알림을 "주문완료"라고 하면 안되지 않느냐 했더니 그건 시스템 보완하겟다는
말만 하는데...이미 벌어진 피해는 어떻게 합니까?
더군다나 김영욱씨는 한숨을 몇번이나 쉬면서 소비자보호단체나 언론같은데서 해결하라고 하는데
서비스 업체의 보상담당자의 이런 태도도 기가막히더군요.
도저히 억울하여 그냥 넘어갈수 없다 싶어 이리 소비자 보호 요청을 하오니 적극 지원하여 주십시오
(참고로 9월 5일에 다시 구매하였고 불안한 마음에 몇번이고 다시 봤습니다. 그리하여 물건 받았습니다)
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.