[ 0807307575 ] 반품주소가 없는 업체
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- 작성자 : 조금순
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-10-09 14:44:20
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10월 3일자 스포츠 동아 전편광고를 보고 "여주"를 주문했습니다
당뇨에 좋다는 말과 7일 무료체험이라길래 주문을 해서 한번 끓여서 먹어 보았는데
저랑 안 맞는 것 같아 반품을 하려고 택배를 보니 업체 주소가 없더라구요
신문을 다시 보니 신문에도 무료체험신청 및 제품상담이라는 080-730-757밖에 없습니다
택배포장에는 소비자 상담이라고 02-900-0649라는 번호만 있어서 씌여진 전화번호로 전화를 했습니다
그런데 상담원이라는 사람이 반품하겠다니 이리저리 둘러대기만 하고 반품접수 및 주소는 불러주지 않는 것입니다
막 화를 내니 다른 곳을 돌려주더니 기다리라고 연락준다면서 아직까지 연락이 없네요
상식적으로 통신물품 판매를 할 때는 업체의 주소와 반품 접수는 기본 아닙니까?
무료체험하고 마음이 들지 않으면 반품하라며 생글생글 웃으며 보낼때는 언제고 맘에 안 든다니 안면 몰수군요 알고 보니 약값도 시중보다 비싸서 더 화가 납니다
반품할 수 있게 좀 도와 주세요
당뇨에 좋다는 말과 7일 무료체험이라길래 주문을 해서 한번 끓여서 먹어 보았는데
저랑 안 맞는 것 같아 반품을 하려고 택배를 보니 업체 주소가 없더라구요
신문을 다시 보니 신문에도 무료체험신청 및 제품상담이라는 080-730-757밖에 없습니다
택배포장에는 소비자 상담이라고 02-900-0649라는 번호만 있어서 씌여진 전화번호로 전화를 했습니다
그런데 상담원이라는 사람이 반품하겠다니 이리저리 둘러대기만 하고 반품접수 및 주소는 불러주지 않는 것입니다
막 화를 내니 다른 곳을 돌려주더니 기다리라고 연락준다면서 아직까지 연락이 없네요
상식적으로 통신물품 판매를 할 때는 업체의 주소와 반품 접수는 기본 아닙니까?
무료체험하고 마음이 들지 않으면 반품하라며 생글생글 웃으며 보낼때는 언제고 맘에 안 든다니 안면 몰수군요 알고 보니 약값도 시중보다 비싸서 더 화가 납니다
반품할 수 있게 좀 도와 주세요
첨부파일
- 20131009_141934.jpg (2.4M) DATE : 2013-10-09 14:44:20
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담당자님의 댓글
담당자 작성일당뇨에좋다는 건강식품 무료체험 신청후 반송요청 하셨는데 주소확인을 거부하고있어 난감하시리라 생각됩니다. 샘플를 빙자로 본품에 대한 대금요구 관련하여 방문판매 등에 관한 법률 제 9조, 제 8조, 제 11조 에 의거하여 소비자의 청약이 없는데도 일방적으로 재화 등을 공급하고 재화 등의 대금을 청구하는 행위는 사업자의 금지행위로 보고 있습니다. 계약을 체결한 적이 없으므로 받은 제품을 그대로 반송처리하고,반품에 따른 택배 운송장 등을 잘 보관하기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바라며 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되시기 바랍니다.