[ 지마켓 ] 잘못된 안내로 인해 어떻게 하라는건가요
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- 작성자 : 손자애
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-10-02 21:20:32
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정말 요즘 인터넷 쇼핑몰이 왜그러는지 모르겠습니다.
얼마전 다른 쇼핑몰에서도 잘못된 안내로 한달이라는 시간동안 그 제품 하나로 신경써가면서 너무
화가나서 미치는지 알았는데 그일을 참고 지나간지 얼마 되지 않아 또 이런일이 생겨 너무 불쾌합니다.
9월24일 상품을 주문을하고 아직 받아보지도 못하고 어러지도 저러지도 못하고 있습니다.
지마켓에 연락처가 변경이 되지 안았던데 하나가 있었습니다.
변경하지 안은 상태에서 몇번이나 시키고 했었어도 이런일은 처음입니다.
그리고 대표연락처말고 다른연락쳐를 하나더 남기고 기재하라고 써있는데 첫번째가 아니면 두번째
전화로 연락을해서 택배를 보내줘야하는거 아닙니까?
처음에는 내가 잘못이지 하면서 택배회사에 전화해서 물어봐야겠다 했습니다.
역시나 현대택배도 상담원 연결자체가 어렵더라구요
상담원은 내가 택배를 받지못하여서 전화를 했다니깐 이름부터 잘못말을하더라구요
기분이 안좋아 있는 상태에서 내 이름은 손자애 인데 손애자 손애자 이러면서 한번두 아니고 두번씩이나
그러더라구요 그래서 내가 지금 머라고 불렀냐고 물어보고 화가나 말을했더니 내가 하는말은
잘 듣지도 않고 회피하기만 할려고하고 더 화가낫습니다.
그리고 이쪽에서는 확인할수 없으니 업체로 연락하라고하고 지마켓에서는 전날 택배회사에 전화해서
알아봐주겠다고 하더니 연락도 없어 또 하루가 지나갔습니다.
주말이 끼고해서 또 2틀이 지나가고 월요일날 힘들게 지마켓 상담원과 연결이 되어
업체 전화번호를 물어 연락을 해보았으나 연락이 안돼서 다시 지마켓에 연락하고
지마켓 상담할려면 기본 5분이상은 들고 있어야 합니다.
내가 지금 이문제 하나로 여기저기 몇일을 잡혀서 전화기를 잡고 화를 참아가며 있어야 하는지 모르겠습니다.
어느 한군데서 처리해주는것도 아니고 나는 상품을 받지 못하였는데 받아따고 하고 어떻게 하라는겁니까
오늘 다음날 연락이 왔는데 문자로 고객님 상품받으신 부분으로 확인되는데 만일 못받았을시 재문의
부탁드립니 이러케 오후 7시 39분에 문자가 왔는데 이시간에 어떠가 문의하라는 겁니까
화가난것을 참고 기다리고 있다가고 이러케 나오면 화가 안나겟어요
하루빨리 일처리가 해결이 되기를 바래 지금 여기에 글을 올립니다.
지마켓에 올려봐짜 언제 연락이 올지 모르고 전화해서 해결할수도 없고해서 이러케 글을올리네요
다른 쇼핑몰에서는 문제가 있으면 그쪽에서 알아보고 문제 해결방법을 바로 알려줘서
내가 여기저기 전화하거나 오랜 상담원을 기다릴 필요가 없는데 기분이 나쁜 상태에서 빠르게 전화 연결이
안되는것 또한 시간들여 구매한곳에서 또 다른 시간을 허비하는겁니다.
빠른 개선이 있었으면 합니다.
얼마전 다른 쇼핑몰에서도 잘못된 안내로 한달이라는 시간동안 그 제품 하나로 신경써가면서 너무
화가나서 미치는지 알았는데 그일을 참고 지나간지 얼마 되지 않아 또 이런일이 생겨 너무 불쾌합니다.
9월24일 상품을 주문을하고 아직 받아보지도 못하고 어러지도 저러지도 못하고 있습니다.
지마켓에 연락처가 변경이 되지 안았던데 하나가 있었습니다.
변경하지 안은 상태에서 몇번이나 시키고 했었어도 이런일은 처음입니다.
그리고 대표연락처말고 다른연락쳐를 하나더 남기고 기재하라고 써있는데 첫번째가 아니면 두번째
전화로 연락을해서 택배를 보내줘야하는거 아닙니까?
처음에는 내가 잘못이지 하면서 택배회사에 전화해서 물어봐야겠다 했습니다.
역시나 현대택배도 상담원 연결자체가 어렵더라구요
상담원은 내가 택배를 받지못하여서 전화를 했다니깐 이름부터 잘못말을하더라구요
기분이 안좋아 있는 상태에서 내 이름은 손자애 인데 손애자 손애자 이러면서 한번두 아니고 두번씩이나
그러더라구요 그래서 내가 지금 머라고 불렀냐고 물어보고 화가나 말을했더니 내가 하는말은
잘 듣지도 않고 회피하기만 할려고하고 더 화가낫습니다.
그리고 이쪽에서는 확인할수 없으니 업체로 연락하라고하고 지마켓에서는 전날 택배회사에 전화해서
알아봐주겠다고 하더니 연락도 없어 또 하루가 지나갔습니다.
주말이 끼고해서 또 2틀이 지나가고 월요일날 힘들게 지마켓 상담원과 연결이 되어
업체 전화번호를 물어 연락을 해보았으나 연락이 안돼서 다시 지마켓에 연락하고
지마켓 상담할려면 기본 5분이상은 들고 있어야 합니다.
내가 지금 이문제 하나로 여기저기 몇일을 잡혀서 전화기를 잡고 화를 참아가며 있어야 하는지 모르겠습니다.
어느 한군데서 처리해주는것도 아니고 나는 상품을 받지 못하였는데 받아따고 하고 어떻게 하라는겁니까
오늘 다음날 연락이 왔는데 문자로 고객님 상품받으신 부분으로 확인되는데 만일 못받았을시 재문의
부탁드립니 이러케 오후 7시 39분에 문자가 왔는데 이시간에 어떠가 문의하라는 겁니까
화가난것을 참고 기다리고 있다가고 이러케 나오면 화가 안나겟어요
하루빨리 일처리가 해결이 되기를 바래 지금 여기에 글을 올립니다.
지마켓에 올려봐짜 언제 연락이 올지 모르고 전화해서 해결할수도 없고해서 이러케 글을올리네요
다른 쇼핑몰에서는 문제가 있으면 그쪽에서 알아보고 문제 해결방법을 바로 알려줘서
내가 여기저기 전화하거나 오랜 상담원을 기다릴 필요가 없는데 기분이 나쁜 상태에서 빠르게 전화 연결이
안되는것 또한 시간들여 구매한곳에서 또 다른 시간을 허비하는겁니다.
빠른 개선이 있었으면 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.