[ 소보제화 ] 인터넷 쇼핑몰에서 신발을 구매했는데요
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- 작성자 : 이영임
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 13-10-10 11:51:00
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지금으로부터 13일전에 소보제화라는 인터넷 쇼핑몰에서
수제화 신발을 주문했습니다
당일날 은행으로 입금을 한 상태에서
제작기간이 10일정도 걸린다고 해서 기다렸는데
고객센터에 전화하니 연락두절이고 불안해서 이렇게 신고하고자
합니다. 꼭 해결해주세요. 저에게는 굉장히 예민하고 복잡한상황입니다
수제화 신발을 주문했습니다
당일날 은행으로 입금을 한 상태에서
제작기간이 10일정도 걸린다고 해서 기다렸는데
고객센터에 전화하니 연락두절이고 불안해서 이렇게 신고하고자
합니다. 꼭 해결해주세요. 저에게는 굉장히 예민하고 복잡한상황입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 신발이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.