[ cresyn ] 이어폰 보상
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- 작성자 : 윤치명
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 13-10-09 14:16:21
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안녕하세요, 이어폰을 구매하고 답답한 나머지 이렇게 글을 올립니다. 먼저 저는 크레신 이어폰을 9월 17일 쯤 26000원을 주고 구입을 했습니다. 정상 사용 중 구매한지 3일만인 20일날 고장이 났습니다. 그때가 추석 연휴라 A/S 센터에 보낼 수 없어 다음 주 인 9월 24일 날 우체국 택배를 통해 크레신 서비스 센터로 보냈습니다. 크레신 측에서 영수증을 꼭 같이 동봉하여 보내야 한다 하여 영수증도 같이 넣었구요. 그런데 일주일이 지나도 아무런 소식이 없자 직접 전화를 걸었습니다. 부재중이라 10월1일날 메일을 넣었는데 답장도 없구요. 지금 구매한지 3일만에 고장난 것도 억울한데 A/S 센터에서 아무런 조치도 안해주고 고객을 이렇게 농락하는 게 어이가 없습니다. 아직 학생이라 돈도 많이 부족한 상황에서 큰 돈 주고 구입한건데 아무런 대처도 안해주는 크레신 회사에 대처 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구매하신 이어폰의 하자로 인한 처리가 지연되어 무척 답답하시겟습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.