[ 삼성전자 ] 삼성전자 서비스센터의 형편없는 AS
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- 작성자 : 백인영
- 조회수 : 927회
- 작성일 : 13-08-30 21:07:57
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삼성전자 ARN-CM62B 벽걸이형 에어컨을 이용하고있습니다.
우선 먼저 집고 넘어갈사항은 제가 7월 말부터 지금까지 접수한 에어컨관련 A/S가 제핸드폰번호로 5번 저희 원룸텔 총무번호로 4건해서 총 9번의 AS를 호출했다는 사실입니다.
한달밖에 안되는동안 동일한 기기로 9번의 AS호출....참 이해가 안가는 상황이시죠?
증상은 한결같습니다. 에어컨의 찬바람이 안나오는 사유입니다.
처음 한두번은 냉매가 다 빠졌다며 냉매를 넣고가면 한 1~2일은 시원했습니다.
그런데 냉매를 넣었는데 1~2일밖에 안간다? 이게 웃기는 상황이죠? 아무리 에어컨을 틀어놔도 냉매소실이 그렇게 크다? 말이 안되는 소리입니다.
그래서 그다음에는 증상을 정확하게 얘기했습니다.
냉매를넣어도 1~2일밖에 안가고 에어컨에서 돌굴러가는소리와 결로현상이 일어나며 가끔 얼음을 뱉는다
에어컨에서 쓔슈슈슈슈슈~하는 이상한소리가 나며 냉매가스냄개가 너무 심하게 난다.
이렇게 전달은했는데도 그다음 오는 AS기사가하는 짓은
'그냥 냉매만 처넣고 갑니다.'
진짜 하도 뭐같아서 한번 죄도없는 고객센터에 난리도 쳐봤고 담당자란사람 연락도 받아봤습니다.
그제야 한번 제대로된 AS기사가와서 하는말이 실외기 부품에 구멍이나서 냉매가 심하게 센다고합디다...부품교환해야한다고해서 물어보니 12만원 든다고 하더군요. 어쩔수없이 총무한테 연락해서 사정사정해서 교환했습니다.
그후 약 일주일은 정상상태가 유지됍니다.
그후에? 다시 똑~~~같은 상태가 다시 시작됐습니다.
한주에 AS만 3번 호출했습니다. 이쯤되면 해당 센터에서도 뭔가 문제가있다는걸 느껴야 하지않을까요?
그리고 AS호출중 2번은 집에 제가 없을것같아 대리인의 연락처를 남겼더니 대리인 연락도 안하고 이상한 문자만 넣어놓고는 오지도 않았습니다. 그후로 연락도없어요?
정말 웃기는 센터 아닙니까?
이런것을 그들은 서비스라고 하면서 서비스센터라는 이름을 달고있습니다.
저만이런것이 아니라 다른분들도 이런경우를 당하는것은 아닐까요?
해도해도 너무해서 너무 억울해서 이렇게 소비자 고발센터에 신고를 해봅니다.
우선 먼저 집고 넘어갈사항은 제가 7월 말부터 지금까지 접수한 에어컨관련 A/S가 제핸드폰번호로 5번 저희 원룸텔 총무번호로 4건해서 총 9번의 AS를 호출했다는 사실입니다.
한달밖에 안되는동안 동일한 기기로 9번의 AS호출....참 이해가 안가는 상황이시죠?
증상은 한결같습니다. 에어컨의 찬바람이 안나오는 사유입니다.
처음 한두번은 냉매가 다 빠졌다며 냉매를 넣고가면 한 1~2일은 시원했습니다.
그런데 냉매를 넣었는데 1~2일밖에 안간다? 이게 웃기는 상황이죠? 아무리 에어컨을 틀어놔도 냉매소실이 그렇게 크다? 말이 안되는 소리입니다.
그래서 그다음에는 증상을 정확하게 얘기했습니다.
냉매를넣어도 1~2일밖에 안가고 에어컨에서 돌굴러가는소리와 결로현상이 일어나며 가끔 얼음을 뱉는다
에어컨에서 쓔슈슈슈슈슈~하는 이상한소리가 나며 냉매가스냄개가 너무 심하게 난다.
이렇게 전달은했는데도 그다음 오는 AS기사가하는 짓은
'그냥 냉매만 처넣고 갑니다.'
진짜 하도 뭐같아서 한번 죄도없는 고객센터에 난리도 쳐봤고 담당자란사람 연락도 받아봤습니다.
그제야 한번 제대로된 AS기사가와서 하는말이 실외기 부품에 구멍이나서 냉매가 심하게 센다고합디다...부품교환해야한다고해서 물어보니 12만원 든다고 하더군요. 어쩔수없이 총무한테 연락해서 사정사정해서 교환했습니다.
그후 약 일주일은 정상상태가 유지됍니다.
그후에? 다시 똑~~~같은 상태가 다시 시작됐습니다.
한주에 AS만 3번 호출했습니다. 이쯤되면 해당 센터에서도 뭔가 문제가있다는걸 느껴야 하지않을까요?
그리고 AS호출중 2번은 집에 제가 없을것같아 대리인의 연락처를 남겼더니 대리인 연락도 안하고 이상한 문자만 넣어놓고는 오지도 않았습니다. 그후로 연락도없어요?
정말 웃기는 센터 아닙니까?
이런것을 그들은 서비스라고 하면서 서비스센터라는 이름을 달고있습니다.
저만이런것이 아니라 다른분들도 이런경우를 당하는것은 아닐까요?
해도해도 너무해서 너무 억울해서 이렇게 소비자 고발센터에 신고를 해봅니다.
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.