[ moviestree ] moveistreet 무료로 회원가입할 수 있다고 가입했는데 19800원 소액결제되어 있습니다
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- 작성자 : 위운현
- 조회수 : 144회
- 작성일 : 13-09-30 22:55:43
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moviestreet 사이트에 회원가입하면 무료로 할 수 있다고 하여 가입했는데 19800원이 소액결제처리가 되어 9월달 고지서로 확인하여 신고합니다
그쪽 고객센터 전화번호가 1600-6897 입니다
그쪽 고객센터 전화번호가 1600-6897 입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일무료회원가입을 하셨는데 결제가 이루어져 무척 당혹스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.