[ 쿠첸 ] 쿠첸 명품철정 whc-lx1003id 분리커버 및 커버 거치대 부서짐
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- 작성자 : 이정민
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 13-11-04 12:13:15
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쿠첸 밥솥을 몇달 간격으로 2대 구매했습니다.
한대는 구매한지 5개월정도 됐을 때 분리 커버 거치대가 부서져 조각 및 가루가 밥에 들어갔으며,
쿠첸 고객센터 및 서비스센터에서는 사용하는 고객의 과실이라며 모든 책임을 소비자에게 돌리고 결국
1년도 안되었음에도 유상으로 거치대를 교체했습니다.
하지만 두세달 후 이번에는 분리형 커버를 씻다가 키친타올로 물기를 닦아내는데 갑자기 테두리플라스틱이 우수수 떨어지는겁니다.
제가 봤을 때 제품결함이 분명하고 재질이 견고하지 못해 발생한 문제라 생각되기에 서비스받아 교체를 한다해도 같은 문제가 반복될게 뻔하고, 쿠첸 온라인 카페에도 동일한 문제로 클레임이 많다는 것도 확인을 하였습니다.
밥그릇에 플라스틱 조각이 있길래 처음엔 뭐지? 하면서 그냥 빼 냈는데 나중에 보니 그게 그 밥솥에서 나온 조각이었던 겁니다.
4살 아이가 먹을 뻔 했던거죠.
그리고 또 같은제품으로 한대는 어머니가 쓰시는데 아직 1년이 안됐는데 취사시 김이 새고 밥이 퍼석하고, 분리커버 테두리가 역시나 금이갔습니다
고객센터에선 나몰라라 하는 실정이라 리콜이라든지 방법이 없을까 해서 상담요청합니다
한대는 구매한지 5개월정도 됐을 때 분리 커버 거치대가 부서져 조각 및 가루가 밥에 들어갔으며,
쿠첸 고객센터 및 서비스센터에서는 사용하는 고객의 과실이라며 모든 책임을 소비자에게 돌리고 결국
1년도 안되었음에도 유상으로 거치대를 교체했습니다.
하지만 두세달 후 이번에는 분리형 커버를 씻다가 키친타올로 물기를 닦아내는데 갑자기 테두리플라스틱이 우수수 떨어지는겁니다.
제가 봤을 때 제품결함이 분명하고 재질이 견고하지 못해 발생한 문제라 생각되기에 서비스받아 교체를 한다해도 같은 문제가 반복될게 뻔하고, 쿠첸 온라인 카페에도 동일한 문제로 클레임이 많다는 것도 확인을 하였습니다.
밥그릇에 플라스틱 조각이 있길래 처음엔 뭐지? 하면서 그냥 빼 냈는데 나중에 보니 그게 그 밥솥에서 나온 조각이었던 겁니다.
4살 아이가 먹을 뻔 했던거죠.
그리고 또 같은제품으로 한대는 어머니가 쓰시는데 아직 1년이 안됐는데 취사시 김이 새고 밥이 퍼석하고, 분리커버 테두리가 역시나 금이갔습니다
고객센터에선 나몰라라 하는 실정이라 리콜이라든지 방법이 없을까 해서 상담요청합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중인 밥솥의 거치대하자로 1년도 되지않아 유상교체 하셨는데 또다른 하자가 발생하여 사용하시는데 걱정이많으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준의 가전제품 보상수리기준에 의하면, 품질보증기간 이내(1년)에 동일하자에 대하여 2회까지 수리하였으나 고장이 재발(3회째)한 경우 또는 여러 부위의 고장으로 총4회 수리받았으나 고장이 재발(5회째)한 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급 가능합니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.